Маркетинговые исследование готовности потребителей к модернизации продукции (стр. 5 из 5)
Вопрос №3
Вы выбираете окно. Вам важно….
Рисунок 6.3 – Гистограмма критериев важности при выборе металлопластиковых окон
При анализе диаграммы выяснилось, что предпочтительное большинство опрошенных респондентов (32 человека) особое внимание обращают на гарантию окон ПВХ. Не далеко по значимости от гарантии и материал, из которого изготовлены окна (28 человек). Наименее значимые параметры – использование новых технологий и обслуживание (по 15 положительных ответов).
Вопрос №4
Знаете ли Вы о металлопластиковых окнах с энергосберегающим напылением?
На данный вопрос респонденты ответили следующим образом: 47,37% респондентов не знают, что это такое, 44,74% слышали об инновации и только у 7,89% (3 человека) опрошенных окна ПВХ с энергосберегающим напылением стоят дома. Графически это показано на рисунке 6.4.
Рис. 6.4 – Диаграмма информированности респондентов о существовании металлопластиковых окон с энергосберегающим напылением.
Вопрос №5
Вам предложили 2 окна: одно стоит 2500 грн и высокого качества, а другое 1300, но качество у него хуже. Что будете делать?
Для оценки полноты ответов, нужно посмотреть на график на рисунке 7.5.
Рисунок 6.5 – График взаимодействия цены и качества.
Как видно на графике, 50% опрошенных респондентов не считают слишком завышенной цену 2500 грн за окно при условии, если предприятие сможет доказать потребителю высокий уровень качества металлопластикового окна.
Вопросы №6-8
Ваш пол, Возрастная группа, Род деятельности.
В опросе приняло участие 42% женщин и 58% мужчин (рисунок 6.6). Количество респондентов в разных возрастных группах распределилась приблизительно одинаково, но все же большинство из них относятся к группе 21-30 лет (рисунок 6.7). По роду занятий лидирующее место разделили студенты и работники (по 19 респондентов). Более подробная информация отражена на рисунке 6.8.
Рисунок 6.6 – Распределение респондентов по половому признаку.
Рисунок 6.7 – Распределение респондентов по возрастным категориям.
Рис. 6.8 – Распределение респондентов по роду занятий
Анализ интегрированных показателей дает возможность проследить взаимосвязи и зависимости между критериями и глубже изучить полученные результаты. Ниже, на рисунку 6.9, приведены наиболее важные зависимости.
Рисунок 6.9 – График зависимости выбора источника информации от пола респондента
Информация, полученная на графике (рисунок 7.9), говорит о том, что женщины больше предпочитают выслушать мнение знакомых и больше доверяют тому, что увидели на улице. Напротив, мужчины фирму по установке металлопластиковых окон будут искать, скорее всего, в газетных объявлениях и глобальной сети Internet, и только в третью очередь они доверятся тому, что увидят на улице. Еще можно сказать о том, что мужчины более активны в поисках окон ПВХ – это видно по количеству ответов.
Еще одна зависимость, играющая значительную роль в данном исследовании – это связь между окнами, которые стоят в жилых помещениях и знанием респондентов о металлопластиковых окнах с энергосберегающим напылением (рисунок 7.10).
Рис. 7.10 – Зависимость осведомленности респондентов о металлопластиковых окнах с энергосберегающим напылением от типа окон, стоящих у респондентов дома.
На графику отчетливо прослеживается тот факт, что, не зависимо от типа окон, 50% респондентов в каждой группе абсолютно ничего не знают о технологии энергонапыления.
По этому разделу вытекает несколько выводов:
1) уменьшается количество обычных деревянных окон, а это означает ужесточение конкуренции на рынке;
2) анализируя предпочтения при выборе источника информации, можно утверждать, что предприятия должно рекламировать свой товар с помощью таких средств как печатные издания, глобальная сеть Internet и наружная реклама;
3) в рекламных сообщениях акценты должны быть расставлены главным образом на гарантию и надежность производителя;
4) необходимо активное распространение информации о позитивных качествах металлопластиковых окон с энергосберегающим напылением;
5) при активной пропаганде высокого качества продукции предприятия, возможно поднятие средней цены на окно до уровня 2500 грн;
6) среднестатистический потребитель имеет такие характеристики: мужчина, работник или студент, возрастом 21-30 лет.
На рынке каждое предприятие является относительно открытой системой, развивающейся под влиянием многих внешних и внутренних факторов, которые составляют его соответствующую среду.
Анализ внешней маркетинговой среды предприятия показал, что существуют несколько факторов, которые наиболее значительно влияют на предприятие на данном этапе развития рынка окон ПВХ. В первую очередь это выгода в виде достаточного количества устаревших жилых домов, имиджа корпорации, а также особенность нашего менталитета, которая проявляется в виде стремления к Западному образу жизни.
Анализ внутренней маркетинговой среды определил целевую аудиторию для исследования, а также было установлено, что по уровню средних цен предприятие ООО «Круг-Окна» занимает одно из лидирующих мест среди конкурентов на рынке.
Необходимость проведения маркетингового исследования для металлопластиковых окон ООО «Круг-Окна» вызвана ужесточением конкуренции и необходимостью дифференциации. Целью исследования было выяснение готовности потребителей к модернизации продукции. Методология исследования основана на одном из видов опроса – анкетировании. Расчетным методом было установлено, что затраты на проведение реального исследования составят 81 336,25 грн, при этом выгода от результатов исследования – 639 150 грн.
В ходе исследования выяснилось, что около 50% респондентов ничего не слышали о металлопластиковых окнах с энергонапылением. Это определяет один из моментов, который должен быть высветлен в рекламе.
Для получения максимальной выгоды от исследования, необходимо учитывать все результаты его проведения.
1. Зачем нужно менять окна. Статья на сайте – http://www.wds.net.ua/ru/customers/chapter2518/chapter2521
2. Что такое ПВХ? Статья на сайте. – http://www.uspex.kiev.ua/okna/dop1/chto_takoe_pvx.htm
3. Официальный сайт предприятия ООО «Круг-Окна» – http://www.term.krug.ua/ru/text.php?pid=33;
4. Зозулёв А. В., Солнцев С. А. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика: Учеб. пособие// Зозулёв А. В., Солнцев С. А./ Издательство: Знання, 2008. ISBN: 978-966-346-311-7. 643 с.
5. Маркетинговая среда фирмы. –http://new-ekonomika.ru/kat.php?kat=1374874198&kat2=1676866084
6. Гривна вернула доверие украинских бизнесменов, Киев, 15 января 2010 года. – http://ru.tsn.ua/groshi/grivna-vernula-doverie-ukrainskih-biznesmenov.html.
7. Державний комітет статистики України –http://www.ukrstat.gov.ua/
8. Коротаев А.В., Халтурина Д.А. Современные тенденции мирового развития. М.: ЛИБРОКОМ/URSS, 2009. ISBN 978-5-397-00327-8. С.38-45.