На сегодняшний день БИ уже разработал следующую ценовую политику, основанную на оценке возможности населения оплачивать следующие услуги.
Таблица 4. Стоимость услуг, оказываемых НЗБИ
| Тип услуг | Ед. измерения | Цена за единицу (евро) | Паушальная цена (евро) | |
| 1. Обучение, в т.ч. | ||||
| 1.1. бухгалтер-пользователь ПК со знанием бухучета | курс для 1 чел | 40,3 | ||
| 1.2. Бухгалтер-пользователь ПК без знания бухучета | курс для 1 чел | 58,6 | ||
| 1.3. Пользователь ПК | курс для 1 чел | 30,5 | ||
| 1.4. Предпринимательство и бизнес-планирование | курс для 1 чел | 30,0 | ||
| 1.5. Деловой английский язык | курс для 1 чел | 36,8 | ||
| 1.6. Секретарь-референт | курс для 1 чел | 75,8 | ||
| 1.7. Основы Internet | курс для 1 чел | 6,0 | ||
| 1.8. «Новый старт» (для безработных) | курс для 1 чел | 7,5 | ||
| 1.9. «Основы предпринимательства» (для безработных) | курс для 1 чел | 7,5 | ||
| 1.10. Клуб ищущих работу | курс для 1 чел | 2,2 | ||
| 2. Услуги ИКЦ, в т.ч. | ||||
| 2.1. Содействие в микрокредитах | консультация | 0,2 | ||
| 2.2. Офисные услуги | услуга | 0,09 | ||
| 2.3. Юридическое оформление | услуга | 300 | ||
| 2.4. Содействие в изучении рынка | исследование | 110 | ||
| 2.5. Оформление пакета учредительных документов | устав | 40 | ||
| 2.6. Исследование и изучение технологии | исследование | 500 | ||
| 2.7. Поиск экспертов и специалистов | эксперт | 100 | ||
| 2.8. Подготовка материалов для продвижения | буклет | 20 | ||
| 2.9. Организация занятий и семинаров | семинар | 300 | ||
| 2.10. Проведение семинаров | семинар | 300 | ||
| 2.11. Реструктуризация | предприятие | 400 | ||
| 2.12. Анализ производственных издержек | предприятие | 100 | ||
| 2.13. расчет экономической эффективности бизнес-идеи | бизнес-идея | 20 | ||
| 2.14. Поиск информации в Интернет | мБт | 0,6 | ||
| 2.15. Организация менеджмента | предприятие | 110 | ||
| 2.16. Анализ менеджмента | предприятие | 55 | ||
| 2.17. Анализ фин. деятельности | предприятие | 100 | ||
| 2.18. Анализ имущественного комплекса | предприятие | 100 | ||
| 2.19. Оценка имущественного комплекса | предприятие | 500 | ||
| 2.20. Составление сметной документации | смета | 75 | ||
| 2.21. Подготовка бизнес-плана | бизнес-план | 200 | ||
| 3. Услуги бизнес-парка, в т.ч. | ||||
| 3.1. Сдача производственных площадей в аренду | м.кв./мес. | 0,4 | ||
| 3.2. Офисные услуги | услуга | 0,09 | ||
| 3.3. Поиск информации в Интернет | мБт | 0,6 | ||
| 4. Услуги для Администрации, в т.ч. | ||||
| 4.1. Конкурсы | предприятие | 350 | ||
| 4.2. Программы реинвестирования | предприятие | 400 | ||
| 4.3. Договора | предприятие | 100 | ||
| 4.4. Контроль и отчетность | предприятие | 400 | ||
| 4.5. Докуметны для НС | заседание | 100 | ||
| 4.6. Мониторинг СПРГ | отчет | 200 | ||
| 4.7. Инвестиции; бизнес-идеи | бизнес-идея | 200 | ||
| 4.8. Общественное мнение (PR) | мероприятие | 200 | ||
Дополнительно назначаются цены за такие услуги, как: расходы на поездки, специальные покупки и т.д.
Цены в таблицах подразумевают покрытие всех расходов за использование услуг экспертов, фиксированные издержки и общие расходы БИ.
План маркетинга
Структурное подразделение, предоставляющее услуги по обучению, во временном интервале имеет следующие показатели.
Таблица 5. Динамика предоставляемых услуг в НЗБИ
| Наименование | Обучено, чел. | ||||||
| 1998 г. | 1999 г. | 2000 г. | 2001 г. | 2002 г.на 01.11 | всего | ||
| 1 | Профинформационный курс «Основы предпринимательства»(50 час.) | – | – | 187 | 219 | 24 | 430 |
| 2 | Профориентационный курс «Новый старт»(50 час.) | 10 | 31 | 216 | 103 | 32 | 392 |
| 3 | Предпринимательство и бизнес-планирование(160 час.) | 23 | 106 | 119 | 78 | 24 | 350 |
| 4 | Оператор пользователь ПЭВМ (120 час.) | 40 | 145 | 120 | 206 | 182 | 693 |
| 5 | Бухгалтер пользователь ПЭВМ (1С: бухгалтерия)(342 час.) | 11 | 13 | 40 | 61 | 36 | 161 |
| ИТОГО | 84 | 295 | 682 | 667 | 298 | 2026 | |
Анализируя данные таблицы 5, можно сделать вывод, что выбранные для анализа позиции за все время работы НЗБИ характеризуются как стабильно растущие в количественном измерении. При этом нельзя не учитывать такой фактор, как рост издержек по предоставлению перечисленных услуг. К примеру, стоимость обучения на оператора-пользователя ПЭВМ возросла с 345 руб. (декабрь 1998 г.) до 819 руб. (ноябрь 2001 г.): обучение на бухгалтера пользователя выросло в цене с 419 руб. (июль 1999 г.) до 1084 руб.
Таблица 6. Динамика оказанных бизнес-услуг
| № п/п | Наименование | Количество по годам | |||||
| 1997 г. | 1998 г. | 1999 г. | 2000 г. | 2001 г.на 01.11 | Всего | ||
| 1 | Бизнес-планы | 13 | 94 | 70 | 28 | 17 | 222 |
| 2 | Разработка уставов | 4 | 18 | 16 | 12 | 7 | 59 |
| 3 | Содействие в микрокредитах | 59 | 32 | 91 | |||
Сокращение числа подготовленных за год бизнес-планов обусловлено следующими факторами:
– повышение требований кредитных учреждений к качественной проработке бизнес-планов, к документальному подтверждению залогового обеспечения;
– повышение цены услуги с 350 руб. (декабрь 1998 г.) до 5380 руб.;
– увеличение затрат рабочего времени на разработку бизнес-плана.
Отсюда можно сделать вывод, что в денежном выражении доходов ИКЦ, как структурное подразделение НЗБИ, только выиграло. При это выросло качество выполнения услуг.
На рынке г. Новошахтинска НЗБИ занимает лидирующее положение в предоставлении вышеперечисленных услуг, что обусловлено:
– высокой квалификацией специалистов, прошедших обучение современным технологиям антикризисного управления;
– наличием продолжительного опыта по сотрудничеству с Администрацией города в вопросах разработки и реализации СПРГ;
– постоянным повышением квалификации и навыков сотрудников;
– отличным знанием рынка консалтинговых услуг;
– постоянными контактами с ведущими международными и российскими организациями, аккумулирующими передовой опыт поддержки предпринимательства и консалтинговых услуг;
– формированием предложений новых услуг, соответствующих самым современным потребностям рынка;
– богатым опытом работы с инициаторами инвестиционных проектов и с организациями, способствующими продвижению проектов и привлечению инвестиций.
Учитывая все особенности социально-экономического положения города с самого момента формирования НЗБИ, основной его задачей являлась разработка Стратегического Плана Развития города (СПРГ), а также его внедрение, мониторинг и корректировка, что предполагало тесное сотрудничество с Администрацией города, Наблюдательным Советом, городским Центром занятости, Попечительским Советом фонда, Конкурсной комиссией, Руководящим комитетом и рабочими группы по разработке СПРГ, представителями проекта МЕРИТ (TASIS) и Фондом местного развития.
В задачи НЗБИ как элемента системы развития территории входило:
– разработка, внедрение и мониторинг СПРГ;
– поддержка субъектов малого и среднего бизнеса;
– поиск инициаторов инвестиционных проектов;
– отбор и продвижение проектов;
– привлечение инвестиций;
– разработка предложений по реструктуризации действующих предприятий.
Таким образом, НЗБИ, после его объединения с АМР, является ключевым звеном – непосредственным разработчиком и исполнителем СПРГ, то есть механизмом реализации политики администрации города по развитию бизнеса и возрождению города. Отсюда исходит самый тесный характер взаимоотношений между НЗБИ и администрацией. При этом НЗБИ, в свою очередь, является одним из разработчиков этой же самой политики Администрации (и разработки СПРГ в целом).
Это обусловлено тем, что при разработке предложений по общей политике города в вопросах развития бизнеса НЗБИ опирается на предложения обширного круга предприятий, организаций, предпринимателей и физических лиц, как учредителей некоммерческого партнерства, так и клиентов НЗБИ, а также на мониторинг ситуации.