Основные советы, которые представила Лейл Лаундес можно свести к следующим:
1. «Тот краткий миг, когда два человеческих существа впервые в жизни смотрят друг на друга, имеет невыразимо важное значение. Ваш первый образ в глазах другого человека подобен блестящей голограрамме. Он ослепительным светом врезается в глаза вашего нового знакомого и остается в его или ее памяти навсегда».
2. «Исследователи давно уже занесли в свои каталоги десятки различных типов улыбок. Улыбки могут варьироваться в диапазоне от натянутой, "резиновой" улыбки пойманного на вранье лжеца, до мягкой приторной улыбки довольного ребенка. Бывают улыбки теплые и холодные. Бывают улыбки искренние и притворные. Успешные люди знают, что их улыбка - один из их самых сильных инструментов влияния, поэтому они тщательно настраивают этот инструмент, чтобы достичь максимального эффекта... Не приветствуйте людей немедленной и неизменной улыбкой, будто каждый, кто появляется в поле вашего зрения, одолжил вам денег. Вместо этого внимательно всмотритесь в лицо другого человека на секунду-другую. Постарайтесь почувствовать и пережить его индивидуальность. Затем подарите ему широкую теплую улыбку, которая наполнит ваше лицо, и будет струиться из ваших глаз, охватив волной тепла этого человека. Задержка на доли секунды убедит людей, что ваша струящаяся улыбка искренняя и неподдельная, и предназначена только для них».
3. «Представьте себе, что в проеме каждой двери, в которую вы входите, подвешен специальный кожаный захват для выполнения акробатического трюка, известного как "Стальные челюсти". Схватите его зубами и, твердо удерживая захват челюстями, представьте, что он поднимает вас под купол цирка. Когда вы выполняете этот трюк, ваше тело принимает совершенную по своей красоте позу. Теперь вы готовы войти в комнату, чтобы привлечь внимание находящихся в ней людей, покорить их сердца или заключить сделку».
4. «Когда вы ведете действительно важную беседу, ни в коем случае не обращайте внимания на зуд в носу, на звон в ушах или на покалывание в ногах. Не проявляйте беспокойства, не дергайтесь, не ерзайте, не чешитесь. И, кроме того, всегда держите свои руки подальше от лица. Движения руками вблизи лица и все прочие признаки волнения и беспокойства на вашем лице и в ваших движениях могут заставить слушателей усомниться в вашей искренности. Если вы хотите предстать перед окружающими как человек, заслуживающий безграничного доверия, постарайтесь подавлять всякое постороннее движение во время важной беседы».
5. «Прежде чем открыть свой рот, проанализируйте голос и настроение вашего собеседника, чтобы выяснить его или ее настроение. Оцените его или ее состояние, чтобы понять, как себя чувствует ваш собеседник: оживлен, скучает или спешит. Если вы хотите, чтобы окружающие прислушались к вашему мнению, вы должны подстроиться под их настроение и перенять тон и ритм их голоса, хотя бы на некоторое время».
6. «Как хороший сыщик, прислушивайтесь к каждому слову вашего собеседника, чтобы найти улики, указывающие на его или ее излюбленные темы разговора. Улики всегда найдутся. Затем, взяв верный след, раскручивайте клубок разговора. Теперь у вас есть ключ к тому, что волнует другого человека».
Таким образом, мы видим, что три разных человека, эффективных в области менеджмента, дают различные варианты деятельности и общения.
Для того чтобы управление было максимально эффективным, менеджеру необходимо:
- знать задачи, уметь распределять их в зависимости от степени важности, уметь выделять наиболее приоритетные из них;
- уметь устанавливать порядок действий по их решению;
- уметь соотносить решение конкретных задач с тактическими и стратегическими целями.
Так же я рассмотрела наиболее, по моему мнению, выдающихся менеджеров, выделила их принципы в управлении.
Поняла что для совершения какой либо сделки очень важен внешний вид, что не надо лишних жестов (например: держать руки в области лица) даже типы улыбок играют очень важную роль.
Не надо боятся будущего, обращать внимание на конкуренцию. А надо работать на общую пользу. Так же очень важно общаться с подчиненными подчительно, внимательно. Обращаться к ним по фамилии и отчеству, очень хорошо было бы знать их как можно ближе. Спрашивать как дела у детей? И вы заметите, как к вам улучшится отношение подчиненных.
Таким образом, я решила, что три разных человека, эффективных в области менеджмента, дают различные варианты деятельности и общения. Каждый из них выделяет разные принципы, разный инструмент, и я считаю, если сгруппировать все их принципы, то получится настоящий ЭФФЕКТИВНЫЙ менеджер.
Заключение
Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы.
Эффективный менеджер это, прежде всего, тот человек, который умеет правильную манеру общаться с людьми, ставить перед собой цели и задачи, так же умение достигать поставленных целей. Но для того чтобы стать эффективным менеджером надо уметь создавать позитивную рабочую атмосферу, хорошо знать свой стиль руководства и многое другое. И все это зависит от ряда факторов:
- от приемов, которые использует менеджер
- от планирования своего рабочего дня
- от умения ставить перед собой цели и т.д.
Особенно эффективным является влияние лидера, признанного коллективом. Применительно к управлению лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.
Из множества личностных качеств, черт личности, влияющих на эффективность управления командой, наиболее существенными являются:
- доминантность;
- уверенность в себе;
- эмоциональная уравновешенность;
- стрессоустойчивость;
- креативность;
- стремление к достижениям;
- предприимчивость;
- ответственность;
- надежность;
- независимость;
- общительность.
Успешный руководитель команды в процессе деятельности уделяет внимание трем основным составляющим: достижению целей; развитию навыков людей; формированию команды.
Руководитель команды несет особую ответственность по поддержанию равновесия между личной свободой и обязанностями перед командой. Необходимо находить решения, усиливающие команду, одновременно позволяя членам команды принимать свои, важные для них решения. Необходимо определить, насколько далеко команда может вторгаться и ограничивать личную свободу каждого, не нарушая при этом приверженности всей команды общим целям.
Многие зарубежные специалисты используют в своей практике разные приемы по повышению эффективности. Каждые из них использовали разные приемы для достижения своих целей. И каждые из них были интересны по своему.
1.Альберт М. Основы менеджмента. – М.: ВЛАДОС, 2000. – 168 с.
2.Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989. – С.33-34
3.Валуев С.А. и др. Организационный менеджмент. – М., 2003. – С.8
4.Вересов Н.Н. Психология управления. – М. – Воронеж: Московский психолого-социальный институт; НПО МОДЭК, 2001. – 224с.
5.Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 1991. – С.12
6.Игнатьева А.В. Основы менеджмента. – М., 2004. – С.10
7.В.И.Андреев. Саморазвитие менеджера. М.: Народное образование, 1995.
8.Крысько В.Г. Социальная психология. – М.:ВЛАДОС, 2001. – 208 с.
9. Е.С.Жариков. Вступающему в должность. Научно-популярный справочник для начинающего руководителя. М.: Знание, 1985.
10.Куликова Е.В. Эффективное управление в условиях предпринимательства. – Ижевск, 1998. – С.34
11.Михалева Е.П. Менеджмент. – М.: Юрайт, 2004. – 175 с.
12.Моисеев Н.Н. С мыслями о будущем России. – М.: Наука, 2003. – С.54
13.Поляков В.Г. Формула успеха в бизнесе. – Новосибирск: ЭКОР, 2003. – 127 с.
14.Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – М.: Экономика, 2003. – 598с.
15.Современный менеджмент. / Под ред. А.Г.Комарова, Г.Г.Муфтиева. – СПб.: Питер, 2004. – 432с.
16.Сульповар Л.Б., Маннапов Р.Г. Менеджмент: наука и искусство управления бизнесом. – Тольятти: Современник, 2002. – С.55-57
17.Управление организацией: Энциклопедический словарь. – М., 2001. – 698с.
18.Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: искусство менеджера. – М.: Ассиана, 1996. – 276с.
19.Якокка Ли Карьера Менеджер. – М.: Прогресс, 1990. – С.22