Шпаргалка по Менеджменту 10 (стр. 5 из 7)

Документы: Устав о предприятии, всевозможные положения регламентирующие деятельность работников фирмы, технологические карты рабочих мест исполнителей, должностные инструкции, системы обеспечения качества выполняемых работ и др. документы.

56 Методы организационного нормирования

Ответ:

См Вопрос 53 абзац 2

57 Методы распорядительного воздействия

Ответ:

См Вопрос 53 абзац 4

58 Методы методического инструктирования

Ответ:

См Вопрос 53 абзац 3

59. Экономические методы менеджмента

Ответ:

Под экономическими методами принимают совокупность способов воздействия на экономические (материальные интересы) объекты управления (работников). Эти методы имеют следующие особенности:

1. Материальный интерес выступает как мотивационный фактор.
2. Косвенный характер – воздействие (действует через систему ограничений и стимулов)
3. Эти методы вносят элемент саморегулирования систем
4. Эти методы представляют собой демократические формы воздействия на объект
5. Создают возможность прогнозировать потенциальную реакцию объекта управления на управляющее воздействие субъекта управления.
6. Возможно качественное соизмерение результатов воздействия данной группы методов
7. Стратегический характер

Механизмы осуществления экономических методов могут быть различными. Одной из эффективных форм поведения этой группы методов в жизнь, являются: хозяйственно-расчетные отношения, различные системы премирования за результаты труда и другие положения о стимулировании работников фирмы (включая дивиденды, акции, …)

60. Механизм осуществления (реализации) экономических методов менеджмента

Ответ:

Механизмы осуществления этих методов могут быть различными. Одной из эффективных форм поведения этой группы методов в жизни являются: хозяйственно-расчетные отношения, различные системы премирования за результаты труда и другие положения о стимулировании работников фирмы (включая дивиденды, акции, …)

61. Руководство и функции руководителя (А. Файоль)

Ответ:

Функции:

-планирование

-организация

-контроль

-руководство

-координация

-предвидение

-согласование

По Файолю руководство – это одна из функций, состоящая в мотивировании исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей.

62. Восемь функций руководителя по Джону Адаиру

Ответ:

63. Искусство инструктажа

Ответ:

Искусство инструктажа состоит в том, что менеджер должен правильно и четко поставить задачи (проинструктировать работников) перед работниками для осуществления поставленной цели. Дать определенные указания, что нужно делать для этого.

64. Роль руководителя

Ответ:

Ключевую позицию в управлении организацией занимают менеджеры (руководители). Они выполняют 3 роли: осуществляют принятые решения, собирают и распространяют информацию о внутренней и внешней среде, формируют отношение внутри и вне организации, мотивируют людей, координируют их усилия и выступают в качестве представителей организации.

65. Десять ролей руководителя, связанные с принятием решений

Ответ:

Его роль – набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности. Его роли делятся на 3 группы:

1. Межличностные роли: главный руководитель, лидер, связывающее звено.
2. Информационные роли: приемник информации, распространитель информации, представитель
3. Роли, связанные с принятием решений: предприниматель, устраняющий нарушение, распределитель ресурсов, ведущий переговоры.

66. Роли руководителя, связанные с принятием решений

Ответ:

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленной руководителем, в рамках его должностных полномочий и компетенций на достижение целей организации. Для руководителя принятие решений не является самоцелью. Главное, что должно заботить менеджера, - не сам выбор альтернативы, а разрешение определенной управленческой проблемы. Процесс принятия решений – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерация альтернатив принятия решений и организации его выполнения.

1. 
   
   
   Анализ ситуации

1. идентификация проблемы 8. контроль и сцепка результатов

1. определение критериев выбора 7. управление реализацией

1. разработка альтернатив 6. согласование решения

1. выбор, наилучшей альтернативы

67. Информационные роли руководителя

Ответ:

Информационная роль состоит в том, что руководитель (менеджер) собирает информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, очень сильно зависит результат его работы.

68. Межличностные роли руководителя

Ответ:

Они вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставлять его играть информационные роли и действовать в качестве центра обработки информации.

69. Качества руководителя

Ответ:

Менеджер как профессиональный управляющий должен обладать особыми качествами, такими, как компетентность, предприимчивость, готовность к хозяйственному риску, инициативность. Перечисление можно продолжить, но суть – в специфике деятельности менеджера, ее содержании, условиях осуществления, используемых методах и средствах управления.

70.

МОРАЛЬНЫЕ

КАЧЕСТВА

Трудолюбие	1
Принципиальность, честность	2
Обязательность, верность слову	3
Самокритичность	4

ВОЛЕВЫЕ

КАЧЕСТВА

Энергичность	5
Работоспособность	6
Выдержанность	7
Настойчивость в достижении поставленной цели	8

ДЕЛОВЫЕ

КАЧЕСТВА

И ОРГАНИЗАТОРСКИЕ

СПОСОБНОСТИ

Инициативность	9
Целеустремленность	10
Самостоятельность в решении вопросов (умение и стремление взять на себя ответственность)	11
Само организованность (умение беречь свое и чужое время, пунктуальность, точность)	12
Дисциплинированность	13
Исполнительность	14
Умение четко определить цель и поставить задачу	15
Умение расставить кадры и организовать их взаимодействие, способность мобилизировать коллектив	16
Умение и стремление наладить контроль подчиненных	17
Способность и стремление оперативно принимать решения	18
Способность и стремление анализировать и объективно оценивать результаты, стимулировать подчиненных	19
Творческий подход к порученному делу	20

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ

ЗНАНИЯ

Умение, поддерживать инициативу, стремление использовать все новое, прогрессивное	21
Знание и применение на практике организационно-управленческих принципов и методов	22
Уровень знаний по профилю руководимого подразделения	23
Умение работать с документацией	24

КОММУНИКАТИВНЫЕ

КАЧЕСТВА

Умение устанавливать деловые отношения с вышестоящими руководителями	25
Умение устанавливать деловые отношения со смежными руководителями	26
Умение устанавливать и поддерживать отношения с подчиненными, здоровый психологический климат в коллективе	27
Умение прислушиваться к чужому мнению	28

71. Понятие лидерства. Лидер и менеджер. Лидерские качества успешного менеджера.