Деятельность и информационные технологии ОАО "Ангарская Нефтехимическая Компания" (стр. 3 из 5)

4. Организация разработки и внедрения нормативно-методических документов, регламентирующих вопросы осуществления и развития ИТ и средств связи.

5. Организация подготовки, переподготовки, повышения квалификации и аттестации кадрового состава в области использования и развития средств ИТ и средств связи.

4.2 Функции исследуемого подразделения

1. Планирует и организует работы по модернизации, развитию и внедрению новых систем автоматизации финансово-хозяйственной деятельности ОАО “АНХК”.

2. Планирует и контролирует работы по снижению совокупной стоимости владения информационными технологиями и средствами связи, обеспечивающими финансово- хозяйственную деятельность ОАО “АНХК”.

3. Инициализирует работы по оценке и выбору возможных технических решений (осуществление предпроектной проработки задач).

4. Проводит изучение потоков и состава информации, циркулирующей в ОАО “АНХК”. Разрабатывает мероприятия по рациональному прохождению информационных потоков.

5. Осуществляет подготовку бизнес-планов и распорядительных документов для реализации организационных мероприятий по информационным технологиям.

6. Осуществляет контроль на стадии реализации проектов выполнения работ по ИТ и связи.

7. Осуществляет контроль за финансированием организационных мероприятий по ИТ и связи.

8. Контролирует выполнение работ по организационным мероприятиям и отчетность.

9. Организует обеспечение сохранности, конфиденциальности и защиты электронной информации и архивов ОАО “АНХК”.

10. Обеспечивает методологическое руководство в части стандартного программного обеспечения, технической инфраструктуры и связи в отношении ИТ служб управляемых обществ на основе регламентирующих документов Дирекции ИТ ЗЛО «ЮКОС РМ».

11. Осуществляет анализ функционирования системы управления ОАО “АНХК” и разрабатывает мероприятия по ее автоматизации.

12. Обеспечивает совместно с функциональными службами ОАО “АНХК” разработку бизнес-планов перспективного развития, реконструкции и модернизации автоматизированных систем управления ОАО “АНХК, средств связи.

13. Обосновывает объемы финансирования бизнес-планов по ИТ и связи, осуществляет текущее планирование, контролирует и представляет отчетность о их выполнении.

14. Обеспечивает технический надзор и выполнение планово-предупредительного ремонта по АСУП и средствам связи.

15. Планирует, организует и контролирует выполнение работ по сопровождению и сервисному обслуживанию информационных систем ОАО “АНХК” используемых средств связи.

16. Организует сбор информации от подразделений по качеству обслуживания систем АСУП, автоматизированных рабочих мест, локальных вычислительных сетей, средств связи, составлению и согласованию предложений по совершенствованию и повышению надежности работы АСУП и средств связи в ОАО “АНХК”. Контролирует выполнение работ по осуществлению ИТ сервиса.

17. Контролирует качество выполняемых услуг и организации сервиса по ИТ и связи.

18. Организует работу по списанию физически изношенной и морально устаревшей компьютерной, копировально-множительной техники, оргтехники и средств связи, средств передачи данных.

19. Организует и контролирует подключение абонентов ОАО “АНХК” к междугородной и международной системам связи, устанавливает порядок обеспечения абонентов типом и видом устройств связи.

20. Согласовывает и определяет условия предоставления услуг связи для третьих лиц на оборудование, переданное исполнителю на техническое обслуживание.

21. Контролирует выполнение работ по устранению нарушений и аварий в работе средств передачи данных и связи.

22. Совместно с первым отделом и службой безопасности ОАО “АНХК” обеспечивают работу ‘Системы оперативно-розыскных мероприятий” (СОРМ).

23. Организует работы по монтажу и наладке технических средств АСУП и средств связи.

24. Организует обследование существующей системы документооборота, обработки информации, форм и методов управления и выдает рекомендации по улучшению документооборота, изменению структуры обработки информации, внедрению автоматизированных методов расчета по автоматизации финансово-хозяйственной деятельности ОАО “АНХК”.

25. Контролирует и обеспечивает прием и передачу в эксплуатацию средств АСУП связи вновь вводимых объектов, а также при проведении капитальных ремонтов.

26. Обеспечивает подготовку и ведение договоров на оказание информационно-вычислительных услуг, ремонтных, монтажных, пусконаладочных и иных услуг в области ИТ и связи.

27. Организует работу оборудования, использующего радиочастоты всеми необходимыми согласованиями и разрешениями государственных органов.

28. Участвует в плановой и комплексной проверке работоспособности оборудования ГО и ЧС совместно с организацией, находящейся на техническом обслуживании.

29. Контролирует работу всех средств связи, в том числе оперативно-диспетчерской охранно-пожарной сигнализации ОАО “АНХК”.

30. Организует предоставление услуги местной телефонной связи, сети связи общего пользования на территории промышленной площадки ОАО «АНХК» города Ангарска Иркутской области.

31. Организует и контролирует использование в структурных подразделениях ОАО “АНХК” информационных технологий и средств связи на соответствие нормам и правилам промышленной безопасности.

32. Контролирует оснащение подразделений и производств оборудованием связи, как средством, повышающим безопасность труда и его работоспособность.

33. Участвует в работе ПДК по охране труда ОАО “АНХК”.

5. Порядок прохождения заявок в подразделении

Одной из задач исследуемого подразделения является рассмотрение заявок, поступающих от всех подразделений предприятия, на обслуживание рабочих мест согласно перечню услуг. Данные заявки поступают по электронной почте на официальный ящик подразделения. Рассмотрим, на пример, поступление заявки на предоставление доступа к информационным ресурсам и Internet.

Порядок предоставления доступа к информационным ресурсам и Internet

операции	ответственный	срок исполнения	Методы
Организация предоставления услуг	УИТ	не установлен	УИТ заключает договоры с сервисной организацией на оказание услуг, необходимых для обслуживания рабочих мест.Формирует справочник видов услуг, предоставляемых при обслуживании рабочих мест.Ведёт Реестр информационных ресурсов, используемых при заказе услуг, связанных с использованием этих ресурсов.Справочник видов услуг и Реестр информационных ресурсов, размещается в Информационно–справочной системе ОАО «АНХК».
Оформление заявки	структурное подразделение ОАО «АНХК»	не установлен	Доступ к сетевым и информационным ресурсам предоставляется по заявкам. Заявки составляются в соответствии со Справочником видов услуг и Реестром информационных ресурсов. Заявка составляется по форме.Заявки на специализированные сетевые приложения предварительно согласуются с владельцем приложения.Заявка подписывается руководителем структурного подразделения и направляется на адрес УИТ.Если подразделение не располагает сведениями о владельце требуемого ресурса, это указывается в заявке в разделе «Дополнительная информация».
Рассмотрение заявки	УИТ	1-3 рабочих дня	При рассмотрении заявки УИТ проверяет:правильность заполнения;полноту информации;наличие необходимых согласований.Если при рассмотрении заявки в её исполнении отказано, СЗ по ИТ направляет руководителю подразделения мотивированный отказ в исполнении.Согласованная заявка включается в Реестр заявок УИТ и направляется на адрес сервисной организации.
Исполнение заявки	Сервисная организация	2 рабочих дня	После получения заявки от УИТ, ИТ-диспетчер обеспечивает её регистрацию и текущий контроль исполнения.По запросу с указанием исходящего номера заявки ИТ-диспетчер предоставляет информацию о текущем состоянии исполнения заявки.
Текущий контроль исполнения заявки	УИТ	не установлен	В рамках текущего контроля отслеживаются:надлежащее исполнение заявки;приём и анализ претензий подразделения, представившего заявку;при необходимости представление сервисной организации претензий.При выявлении нарушений в исполнении заявки УИТ информирует подразделение, представившее заявку о принятых мерах.

Порядок предоставления доступа к информационным ресурсам и Internet

6. Описание внешнего и внутреннего документооборота

6.1 Организация безбумажного документооборота

На предприятии организован безбумажный документооборот.

Все операции делопроизводства по документам ОАО «АНХК» осуществляются на принципах безбумажного документооборота с использованием электронной почты, для чего используются личные адреса пользователей, официальные адреса, специальные адреса. Исключения составляют документы, бумажный носитель которых предусмотрен правовыми актами.

Передача сообщений между сотрудниками ОАО «АНХК» осуществляется, минуя Отдел документационного обеспечения управления (ОДОУ) напрямую (если иное не оговорено нормативными документами). При возникновении сбоев в работе системы Электронной почты передача корреспонденции между подразделениями осуществляется на бумажном носителе.

Использование личных адресов. Любое сообщение, отправленное с личного адреса сотрудника, не имеющего полномочий подписывать документы в соответствии с распорядительными и нормативно-методическими документами ОАО «АНХК», могут быть удалены без прочтения, если получатель не заинтересован в их прочтении.