Однако необходимо помнить и о том, что даже если выполните все пункты приведенной рекомендации: застрахуете товар и правильно составите договор, вам все равно придется документально доказывать свою правоту. При этом список документов, которые, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств необходимо представить, будет зависеть от конкретной ситуации.
Обратите внимание: подтверждающий документ только констатирует факт форс-мажора, а признать обстоятельства чрезвычайными и непредотвратимыми может только суд [20].
ВЫВОДЫ
Исходя из изложенного нами в данной главе, мы можем сделать следующие выводы:
- Сила природных и техногенных катастроф ежегодно возрастает, и сейсмологи уже предсказали, что в ближайшие 100 лет планету ждёт очередное разрушительное землетрясение. Только за последние 2 года мир пережил невероятное количество стихийных бедствий, унесших тысячи жизней. Не так давно специалисты создали систему оповещения о стихийных бедствиях, «предупрежден – значит, защищен», будем надеяться, что это спасет не одну жизнь;
- Как показывает практика, форс-мажорные обстоятельства все же можно использовать для защиты интересов туристов. Договор с турфирмой, проживание в гостинице, перелет, страховка, возвращение домой - даже в безвыходной на первый взгляд ситуации у туристов есть шанс вернуть пусть и не все вложенные в несостоявшийся отдых деньги. Для этого необходимо обладать достоверной информацией, знать о своих правах, об обязательствах турфирмы, страховой компании и принимающей стороны и иметь четкий план действий в форс-мажорных обстоятельствах.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В последние годы туризм приобретает все большее значение для мира. Оздоровительный, спортивный, событийный, религиозный и другие виды туризма повсеместно развиваются в нашей стране. Люди больше не представляют, как можно не выехать отдохнуть во время отпуска. А деловые поездки? Они так необходимы крупным компаниям. Важна не просто организация поездок с помощью турфирмы, а организация качественная, с разнообразной и интересной туристу программой. А для того чтобы по неожиданным обстоятельствам отдых или поездка не были испорченными, необходимо соблюдать все туристские формальности, которые только на первый взгляд кажутся не стоящими внимания, на самом деле являясь гарантией безопасности туриста. Но порой турист попадает в ситуации, называемые форс-мажорными обстоятельствами. От них не могут защитить его ни власти страны пребывания, ни службы безопасности. И даже страховые компании отказываются возмещать убытки туриста в связи с событиями, подобными катастрофам и стихийным бедствиям. Здесь туристу важно знать свои права, ведь и форс-мажор можно использовать для защиты своих интересов.
В результате исследования данной темы мы пришли к следующим выводам:
во-первых, понятие «форс-мажор» можно охарактеризовать как «чрезвычайную и непреодолимую в данных условиях силу, действие которой невозможно предотвратить и которая является обстоятельством, освобождающим от ответственности за неисполнение обязательства». Природные явления со стихийным характером, экстремальные ситуации общественной жизни, запретительные акты государства – все это может оказать негативное влияние на туристскую поездку. Чтобы не возникало проблем с выплатой материального ущерба впоследствии форс-мажора, действия туриста и турфирмы (страховой компании) на такой случай должны оговариваться заранее, чтобы обе стороны туристского договора знали о своих правах и обязанностях;
во-вторых, существует масса различных оговорок о форс-мажорах и затруднениях, и страховые компании зачастую отказываются оплачивать убытки, понесенные туристом (застрахованным) по вине непреодолимой силы. Однако существует вид страхования, именуемый страхованием расходов, связанных с невозможностью совершить турпоездку, причиной которой может стать и форс-мажор. Таким образом, основной проблемой является не возмещение убытков со стороны страховой компании, а незнание туристами порядка действий при наступлении страхового случая;
в-третьих, как показывает практика, даже если в договоре нет пометки о том, что принимающая сторона несет ответственность за форс-мажор, больше шансов на получение компенсации в случае чрезвычайного происшествия дает договор клиента (туриста) с опытной турфирмой, не один год работающей на рынке, - продолжение сотрудничества с ней для принимающей стороны важнее, чем подобные издержки. А вот деньги за авиабилеты в случае форс-мажорных обстоятельств турист, скорее всего, не получит. Однако если он вообще отказывается от поездки при наступлении форс-мажора, то компенсация за неиспользование оплаченного тура гарантирована, в том числе и возврат денег за авиабилет на регулярном рейсе.
В данной работе мы рассмотрели влияние форс-мажорных обстоятельств на функционирование сферы туризма. Исходя из изложенного, видно, что основной проблемой является компенсация материального вреда, причиненного туристу в чрезвычайном происшествии, так как по сути форс-мажор освобождает стороны туристского договора от выполнения своих обязательств. Однако, как показывает практика и проведенный нами анализ данной проблемы, турист все же может использовать форс-мажор для защиты своих интересов. В данной работе изложено то, что необходимо знать обеим сторонам туристского договора о нюансах форс-мажорных обстоятельств. Что делать в той или иной непредвиденной ситуации, куда пойти за помощью и возмещением убытков – такие вопросы задаст турист, переживающий о своей безопасности, менеджеру турфирмы перед совершением туристской поездки. На эти и другие вопросы можно найти ответы в данной работе. Отличной помощью туристу станут памятки, которые можно выпускать на основании вышеизложенного материала.