Выделяют и негативные стили общения. К ним можно отнести: а) общение – устрашение, которое строится на жесткой регламентации деятельности, на беспрекословном подчинении, страхе, диктате; при этом стиле не может быть совместной увлеченности деятельностью, не может быть сотворчества; б) общение – заигрывание, основанное на желании нравиться студентам, завоевать авторитет (но он будет дешевым, ложным); молодые педагоги избирают этот стиль общения в силу отсутствия опыта профессиональной деятельности, опыта коммуникативной культуры; в) общение – превосходство характеризуется желанием педагога возвыситься над студентами; он не чувствует их, мало интересуется своими отношениями с ними, поглощен собой.
Для того чтобы сделать общение эффективным, необходимо обратить внимание на его педагогические аспекты. Особенно ценным является умение использовать обратную связь. Любая обратная связь должна информировать обучаемого, что он действует правильно и, следовательно, может продолжать в том же духе. Одновременно он, благодаря подкрепительному действию успеха, начинает действовать с большей уверенностью. Положительная обратная обеспечивает функцию поддержки, но что именно поддерживать в первую очередь и как эту поддержку выражать – это особый вопрос.
В этом процессе необходимо учитывать особенности психологии студенческого возраста (в среднем 17–23 г.). Это возраст расцвета физического и умственного развития человека. Но расцвет – еще не зрелость. В этом возрасте наблюдаются развитие вербального интеллекта, динамичность возбуждения, проявление максимализма, эгоцентризма, преобладание совершения поступков над их обоснованием, безразличное отношение к опыту других людей, стремление к независимости, самостоятельности и т.п.
Но вместе с самоуверенностью возникает неуверенность в своих возможностях, что часто проявляется в развязности, небрежности, негативизме. Наряду с любознательностью, стремлением к новому имеют место отрицание и скептицизм как следствие поверхностных взглядов. Поэтому педагогу для успешной работы необходимы не только предметные и психолого-педагогические знания, но и умение общаться, руководить.
Наиболее распространена классификация стилей руководства, включающая авторитарный, демократический и либеральный стили.
При авторитарном стиле руководства педагог все берет на себя. Цели деятельности, способы ее выполнения единолично задаются педагогом. Свои действия он не объясняет, не комментирует, проявляет чрезмерную требовательность, категоричен в суждениях, не принимает возражений, с пренебрежением относится к мнениям, инициативе студентов.
При демократическом стиле руководства общение и деятельность строятся на творческом сотрудничестве. Совместная деятельность мотивируется педагогом, он прислушивается к мнению студентов, поддерживает их право на свою позицию, поощряет активность, инициативу, обсуждает замысел, способы и ход деятельности.
При либеральном стиле руководства отсутствует система в организации деятельности и контроля. Педагог занимает позицию стороннего наблюдателя, не вникает в жизнь коллектива, в проблемы отдельной личности, довольствуется минимальными достижениями. Тон обращения диктуется желанием избежать сложных ситуаций, во многом зависит от настроения педагога, форма обращения – увещевания, уговоры.
Успешность выработки индивидуального стиля в значительной степени определяет успешность профессионального становления преподавателя, его удовлетворенность трудом, рост его мастерства, объективную результативность его деятельности. Искусству общения надо учиться, но нельзя научить человека приемам общения, если он не чувствует себя педагогом, не любит тех, кого учит, не любит профессию.
Одним из основных элементов культуры общения является нравственное поведение людей. Это поведение базируется на общечеловеческих моральных принципах и нормах – уважении человеческого достоинства, чести, благородстве, порядочности, совести, корректности, чувстве долга, точности и др. Собственно, они составляют нравственную основу отношений между людьми, особенно между преподавателем и студентом.
Вместе с тем в человеческом взаимодействии, в том числе и в учебном процессе, мы видим специфическое поведение, обусловленное особенностями той или иной профессии, национальными (этническими) традициями. В культурной среде обучения и воспитания общее и особенное учитываются, сочетаются, гармонизируются. Нравственно воспитанный человек не будет пренебрежительно или презрительно относиться к представителям якобы не престижных профессий, к обычаям других народов. Во избежание недоразумений и обострения отношений профессиональные нормы и правила, а также национально-культурные особенности общения необходимо знать и соблюдать.
Добро и зло – показатели нравственности в любой деятельности. Главными нормативно-оценочными категориями нравственного поведения являются добро и зло. Если первое понятие в моральном смысле носит положительный заряд, то второе – отрицательный. В отношениях преподавателя и студента категории добра и зла находят свое отражение в мотивации поведения, словесном общении и практических действиях. Как в общении в целом, так и в обучении, в частности, важное место издавна занимало «золотое правило нравственности». Суть его выражена в Евангелии от Матфея словами: «Итак, во всем как хотите, чтобы с вами поступали люди, так и поступайте вы с ними» (Гл. 7. Ст. 12). Исходя из этой мудрости, человек вправе ожидать от других такого отношения к себе, какое он проявляет во взаимодействии с партнерами по общению.
Знание психологических аспектов общения позволяет, прежде всего, правильно общаться, постоянно координировать свое поведение с нравственными общечеловеческими принципами и нормами – уважение человеческого достоинства, честь, благородство, порядочность, совесть, корректность, чувство долга, точность и др. Собственно, они составляют нравственную основу отношений между людьми, особенно между преподавателем и студентами, позволяют реализовывать себя как личность.
Контрольные вопросы
1. Что включает в себя психология общения?
2. Что такое внимание, его виды?
3. Что такое память, ее виды?
4. Назовите функции общения.
5. Какие вы знаете стили общения?
6. Назовите основные стили руководства.
Практическое задание
Социально-психологическая характеристика личности в группе
Выберите двух людей из вашей социальной группы, которых вы хорошо знаете и к которым вы испытываете различное, положительное и отрицательное отношение. Последовательно оцените их обоих с помощью следующих нескольких противоположных пар эмоционально-оценочных прилагательных, выбрав в каждой из пар место, занимаемое данным человеком, и отметив крестиком свое эмоциональное отношение к нему. Если ваше отношение к данному человеку положительное, то крестик ставится справа от средней, нулевой линии; если ваше отношение к нему отрицательное, то крестик проставляется слева от нее. В том и в другом случае сила отношения выражается, соответственно, выбором нужного положительного или отрицательного балла от 0 (самое слабое эмоциональное отношение). Пары противоположных эмоционально-оценочных прилагательных представлены ниже:
| Отрицательные качества | 3 | 2 | 1 | 1 | 2 | 3 | Положительные качества | |
| Плохой | Хороший | |||||||
| Неприятный | Приятный | |||||||
| Непривлекательный | Привлекательный | |||||||
| Ненужный | Нужный | |||||||
| Бесполезный | Полезный | |||||||
| Нежелательный | Желательный | |||||||
| Неважный | Важный | |||||||
| Незначимый | Значимый | |||||||
| Несущественный | Существенный | |||||||
| Грубый | Мягкий |
Цель: определить эмоционально-личностное отношение человека к некоторому другому человеку, являющемуся членом той же самой социальной группы, в которую входит испытуемый.
Обработка результатов:
Оценки, данные по каждой шкале (паре противоположных эмоционально-оценочных прилагательных), переводятся в баллы в соответствии со шкалой, представленной в верхней части рисунка. Если отметка испытуемого располагается между двумя пунктами шкалы, то берется промежуточное, дробное число баллов. Далее вычисляется средняя оценка по всем десяти шкалам семантического дифференциала. Она и является количественной характеристикой общего эмоционального отношения испытуемого к тому человеку, к которому относятся полученные оценки. Отношение считается положительным, если средняя оценка также положительная; отношение рассматривается как отрицательное, если соответствующая средняя оценка отрицательная. Сила эмоционального отношения, соответственно, отражается в абсолютной величине полученной средней оценки.