Конфликт руководителя с системным администратором с последующим увольнением администратора - потенциальная угроза информационной безопасности фирмы. Руководитель должен помнить, что он работает с людьми, а системный администратор - с техникой. Здесь разный багаж профессионального опыта: опыт управления людьми и опыт управления информационными системами.
Работа аудитора по проверке бухгалтерии - закон жизни и благополучия хозяина. Не стоит лениться на этапе становления найти возможность и перепроверить результаты аудита. Это очень полезно для дела. Необходимо очень тщательно подходить к выбору аудиторской фирмы. Нужно узнать, кто является хозяином, в том числе и теневым, аудиторской фирмы, чтобы потом не искать мучительно ответа на вопрос, откуда о вас все известно.
Нужно тщательно продумать работу каждой схемы и каждого технологического звена. Все основывается на персональной ответственности, можно мысленно ставить себя на место подчиненных и искать оправдание своему действию или бездействию. Найдя лазейки, их немедленно перекрыть. Все предложения подчиненных подвергать тщательному анализу, искать подвох в предлагаемых схемах. Незамедлительно исключать все криминальные моменты в проекте, какими бы выгодными перспективами ни смущали. Это ловушка для доверчивых, основанная на жадности, алчности руководителя с учетом его слабого понимания отдельных моментов в бизнесе. Лучше лишний раз отказаться, чем потерять свое дело либо оказаться под следствием. Полностью избежать всех рисков, которые встретятся в бизнесе, невозможно, иначе нужно закрыть свое дело. Необходимо на основе проверенной информации оценить степень риска, затем принимать решение.
В конце рабочего дня нужно четко знать ситуацию по трем отчетам:
один от заведующего складом и бухгалтерии с указанием количества отпущенного товара;
второй от менеджера, который развозил товар;
третий - от самого продавца.
Если обнаруживается нестыковка - это первый признак мошенничества.
Для исключения этих явлений применяется наружное и внутреннее наблюдение. Периодически необходимо на основании данных клиентской базы объезжать торговые точки, заводить нужные знакомства с грузчиками, продавцами, водителями, экспедиторами и т.д.
Все нужно тщательно документировать и анализировать, в этом кроется ключик для понимания происходящего в фирме.
По статистике около 30% честные люди. 50% готовы нарушить закон, если есть уверенность в безнаказанности или ждет мягкое взыскание. 20% готовы нарушить закон при любых обстоятельствах.
В жизни каждого человека происходят разные неприятные события, которые могут повлиять на его лояльность к фирме, где он работает. Например, заболел ребенок работника или он влез в долги, проиграл крупную сумму денег и уже «включен счетчик». В такой ситуации работник способен на самый отчаянный поступок. Поэтому необходимо своевременно узнавать о таких ситуациях в жизни работников и пытаться находить выход из трудного положения.
Руководитель в процессе работы выявил мошенничество: работник фирмы сам довел до сведения руководства по так называемому «телефону доверия» по результатам инвентаризации, ревизии и аудита и т.д.
Это свидетельствует о том, что с низким качеством прошла предварительная проверка кандидата, оказано излишнее доверие персоналу.
Руководителя в первую очередь должны заинтересовать признаки совершения преступления, как оно было сокрыто, как и через кого продукция сбывалась и т.д.
Как уже отмечалось, опасность данного имущественного преступления исходит от VIP -персонала, наемных работников и сторонних организаций.
Признаки совершения преступления. VIP -персонами:
а) дезорганизация работы фирмы:
организационная чехарда в совете директоров;
заключение сомнительных сделок;
слишком громоздкая организационная структура;
постоянное участие в судебных разбирательствах;
постоянное нахождение на грани банкротства;
зависимость фирмы от продажи продукции нескольким компаниям;
нет своего подразделения аудита, внешние аудиторские фирмы постоянно меняются.
б) чрезмерное отклонение финансовых показателей от ранее существовавших:
резкое увеличение доходов при уменьшении различного вида запасов, уменьшение оборота по кассе;
увеличение запасов при уменьшении кредиторской задолженности;
увеличение числа продаж при увеличении цены за единицу продукции;
увеличение оборота при сокращении остатков;
увеличение запасов при уменьшении затрат на обслуживание складской инфраструктуры;
из квартала в квартал резкие скачки в балансовой отчетности;
трудности возвращения дебиторской задолженности;
резкий рост расходов на фоне снижения доходов.
в) признаки преступления, совершаемого наемными работниками:
нарушения первичного бухгалтерского учета:
задержки при осуществлении платежей;
предоставление копий платежных документов;
указание искаженных платежных реквизитов заказчиков и получателей платежей;
большая дебиторская и кредиторская задолженность;
отклонения от средних значений показателей:
появление недостачи или излишков;
резкое увеличение остатков и т.д.
Наиболее уязвимые места в бизнесе, позволяющие нечестным работникам использовать служебное положение в корыстных интересах:
складские операции;
получение товаров;
расходование денег, взятых под отчет, и т.д.
Судебная практика показывает, что 9 из 10 краж внутри фирмы совершают сами работники, хорошо знающие ее слабые места14.
14 Козьминых С.И. Концепция безопасности бизнеса //Конфидент// -2003, № 3.
Признаки совершения преступления с участием сторонних организаций:
частые смены юристов, участие в судебных процессах;
частые смены аудиторских фирм;
постоянные проверки контролирующих органов;
обслуживание несколькими банками, постоянная их смена;
зависимость фирмы от полученных кредитов;
работа с фирмами сомнительного толка без проверки последних и т.д.
2.5 Увольнение персонала фирмы
К сожалению, избежать текучести кадров практически невозможно. Причин много: новая интересная и перспективная работа, следовательно, неизбежно увольнение работника по собственному желанию; кто-то перестает соответствовать занимаемой должности или фирма не может удовлетворить возросшие аппетиты работника. Если не придавать этому значения, то недалеко и до ЧП. В каждом конкретном случае возникают негативные последствия от кадровой чехарды, что, в конечном счете, может нанести фирме значительный ущерб.
1. В связи с увольнением работника некому исполнять его обязанности, приходится задействовать других работников, которые несут дополнительную нагрузку, все это снижает эффективность бизнеса.
2. Опасна ситуация, при которой работник переходит на работу в компанию конкурента.
3. При увольнении работника требуется найти ему полноценную замену. Процесс подбора нового кандидата требует времени, денег, обращения в кадровое агентство. В условиях цейтнота, скорее всего, не будет полноценной проверки кандидата на вакантное место. Возникает вероятность того, что на работу будет принят работник низкой квалификации или с низкими моральными качествами.
4. Новому работнику требуется время на адаптацию на новом него рабочем месте. Наносится урон имиджу компании.
5. Руководитель может столкнуться с юридическими проблемами при увольнении работника. Если не соблюсти все формальности, связанные с действующим трудовым законодательством, то работник после обращения в суд будет восстановлен в должности. В этом случае проблемы только начинаются, так как процедура рассмотрения дела в суде в лучшем случае может длиться достаточно долго. Если судом будет вынесено решение не в вашу пользу, то:
придется возместить среднюю заработную плату за время вынужденного прогула;
по усмотрению суда, возможно, придется оплатить моральный ущерб, если работник прибегнет к услугам адвоката, который докажет, что он не мог устроиться на новую работу ввиду нанесения ущерба его деловой репутации и т.п. Сумма может набежать немаленькая;
неизбежна оплата судебных издержек, в том числе расходов по привлечению адвоката.
Таким образом, суммарные издержки становятся весьма значительными:
утечка конфиденциальной информации;
материальные потери, (судебные расходы, оплата адвоката, штрафы и т.д.);
потеря лица, имиджа фирмы в связи с участием в судебном
процессе, получившим общественный резонанс;
потеря времени.
2.5.1 Увольнение работника по собственному желанию
Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме за две недели15 .
Если работник подал заявление об увольнении, то вам предстоит выяснить причины послужившие основанием для принятия работником такого решения. В некоторых случаях это позволяет определить ошибки в работе фирмы. Причины увольнения могут быть указаны в заявлении об увольнении, но за сухими и казенными фразами можно не увидеть сути. Поэтому желательно постараться истинные причины увольнения выяснить в ходе беседы с увольняющимся работником.
О намерениях работника уволиться косвенно будет свидетельствовать посещение соответствующих сайтов в интернете, а также рассылка резюме по электронной почте. С этого момента все действия работника должны быть взяты под особый контроль. С выводами торопиться не стоит, так как подобные вещи он мог проделать по просьбе своего знакомого или родственника.