18. Гражданское дело №2-711/2006 Архив Октябрьского районного суда г. Новосибирска.
1. Белякова А.М. Гражданско-правовая ответственность за причинение вреда (теория и практика): Автореф. дисс.... канд. юрид. наук. М., 1987. с.52.
2. Белякова А.М. Имущественная ответственность за причинение вреда. М.: Юрид.лит., 1981. 123 с.
3. Блохина О.Ю. Некоторые вопросы реализации и защиты субъективных прав потребителей // Правоведение. 1996. № 2. С. 43-46.
4. Братусь С.Н. Юридическая ответственность и законность. М.:Юристь, 1985. 202 с.
5. Белякин С.А. Возмещение морального вреда. М.: Юристь, 1996. 217 с.
6. Васильева М. Возмещение вреда, причиненного здоровью граждан и неблагоприятным воздействием природной среды // Законность. 1997. № 7. С. 30.
7. Гаврилова Э. Как определить размер компенсации морального вреда? // Российская юстиция. 2000. Хо 6. С. 12-14.
8. Долбина А.С., Шахурина Ф.Р., Цыкоза Т.Н. Защита прав потребителей. Библиотека делового человека. М.: БЕК, 1998. С. 58.
9. Донцов С.Е., Глянцев В.В. Возмещение вреда по советскому закондательству. М.: Юрид. лит., 1990. 160 с.
10. Защита прав потребителей: 100 вопросов и ответов. Учеб. пособие./Под ред. Таланцева В.И. М.: Юристь, 1996. 232 с.
11. Интерес покупателя - это выгода бизнеса // Закон. 1999. № 3. С 3-4.
12. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части первой (постатейный) / Под ред. О.Н. Садикова. М.: Юрид. фирма КОНТРАКТ; ИНФРА.М., 1999. 788 с.
13. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный) / Под ред. О.Н. Садикова. М.: Юрид. фирма КОНТРАКТ; ИНФРА. М, 1999. 799 с.
14. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под ред. О.Н. Зименковой, А.Е. Шерстобитова и др. М.: 000 ВИТРЭМ, 1997. 129 с.
15. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под ред. Е.А. Игнатовой, М.: «Ось–89», 2004
16. Комментарий к постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации по гражданским делам / Под. ред. В.М. Жуйкова. М.: Юристъ, 1999. 584с.
17. Комментарий судебной практики по гражданским делам. Отв. ред. проф. В.Ф. Яковлев. М.: Юрид. лит., 1994. Вып. 1. 262 с.
18. Комментарий судебной практики по гражданским делам. Отв. ред. В.Ф. Яковлев. М.: Юрид. лит., 1999. Вып. 5. 320 с.
19. Корнилов Э. Положительные тенденции законодательства о защите прав потребителей //Хозяйство и право. 1998. № 12. С. 94-101.
20. Корнилов Э. Практика применения законодательства о защите прав потребителей // Российская юстиция. 1998. № 8. С. 13-17.
21. Коршунов Ю. О компенсации морального вреда // Хозяйство и право. 1995. №4. С. 132-138.
22. Краснов С.В., Аргунов В.Н. Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей // Вестник Московского университета. 199б.№ 4.С.16- 27.
23. Как компенсировать моральный вред богатому и бедному? // Российская юстиция. 2000. № 12. С. 29-31.
24. Левшина Т.Д. Основы законодательства о защите прав потребителей. Курс лекции. М.: Юрид. лит., 1994. 178 с.
25. Малеин Н.С. Гражданский закон и права личности в СССР. М.: Юрид. лит., 1981.163с.
26. Малеин Н.С. О моральном вреде // Государство и право. 1993. № 3. С. 33.
27.Малеина М.Н. Компенсация за неимущественный вред // Вестник Верховного Суда СССР. 1991. № 5. С. 27-33.
28. Михно Е.А. Компенсация морального вреда во внедоговорных обязательствах. М., 1998 . С. 119.
29. Михно Е.А. Компенсация морального вреда // Финансовая Россия. 1998. № 7. С. 21.
30.Падва Г., Короткова Е. Обеспечение исков, вытекающих из личных неимущественных отношений // Российская юстиция. 1994. №3. С. 13.
31. Парций Я. Ликбез потребителя // Спрос. 1993. № 1. С. 7-8,
32. Петров М. Правовые аспекты о защите прав потребителей // Российская юстиция. 1994. № 2. С. 28-30.
33. Право потребителя // Социальная защита. М., 1997. Вып. 13 С. 3-9.
34. Пешкова 0.А. Ответственность и защита при причинении вреда не имущественным правам и нематериальным благам граждан и юридических лиц:Автореф. дис.... канд. юрид. наук. Волгоград, 1998. 67 с.
35. Распонин А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя. Новосибирск.:ЮКЗА, 2000. 67 с.
36. Резник Г. Неимущественный иск не подлежит обеспечению имущественным арестом // Российская Юстиция. 1994. №6. С.5.
37. Смиренская Е.В. Компенсация морального вреда как деликтное обязательство. Волгоград.: СПАРК, 2002. с. 203.34.
38. Смирнов В.Т.Правила регулирования морального вреда при защите прав потребителей // Правоведение. 1992. № 2. С. 14.
39. Смолина Е. Моральный вред: юридическая консультация.// Финансовая Россия. 1997. № 17. С. 14.
40.Утка В. Ответственность за нарушение прав потребителя // Хозяйство и право. 1998. № 12. С. 109.
41. Шаталюк Ж.А. Обеспечение исков о возмещении морального вреда // Юрист. 1997. №7. С.56.
42. Эрделевский А.М. О размере возмещения морального вреда//Российская юстиция. 1994. №10. С. 12.
43. Эрделевский А.М. «Правовое регулирование возмещения морального вреда в гражданском праве», 1995 г.
44. Эрделевский А.М. «Моральный вред и компенсация за страдания», 1997 г.;
45. Эрделевский А.М. «Компенсация морального вреда в России и за рубежом», 1997.
46. Эрделевский А.М. Моральный вред и компенсация за страдания: научно-практич. Пособие. М. 1998. С. 57.
47. Эрделевский А.М. «Компенсация морального вреда: анализ законодательства и судебной практики», 1998 г.
48. Эрделевский АМ. Компенсация морального вреда: анализ и комментарий законодательства и судебной практики. М, 2000. С. 256.
Приложение 1
Мировому судье 5 судебного участка
Калининского района г. Новосибирска
Истец: Машнева Галина Дмитриевна,
адрес: г. Новосибирск, ул. Столетова, д. 17/1, кв. 168,
действующая через представителя:
Кудинову Елену Васильевну,
на основании нотариально удостоверенной
доверенности № 3897 от 04.10.2006г.
адрес: г. Новосибирск, ул. К. Либкнехта, д. 69/1
тел. 331-24-62
Ответчик: ООО «Телесота»,
адрес: г. Новосибирск, ул. М. Горького, д. 78
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителей
26.11.2005г. в ООО «Телесота» мной был приобретен сотовый телефон «NOKIA 6021», стоимость которого составляла 5094 (Пять тысяч девяносто четыре) рубля. За покупку было уплачено наличными денежными средствами в кассу магазина 2000 (Две тысячи) рублей, что подтверждается кассовым чеком № 0009/00002 от 26.11.2005г. и получен кредит в Банке «Русский стандарт» на сумму 3094 (три тысячи девяносто четыре) рубля, согласно договору № 41503481 сроком на 6 месяцев с ежемесячным платежом 620 (Шестьсот двадцать) рублей. 27.05.2006г. кредит был погашен полностью. В итоге стоимость купленного мной телефона составила 5720 (Пять тысяч семьсот двадцать) рублей.
В течение гарантийного срока эксплуатации, я обнаружила следующие недостатки: при полной загрузке памяти телефона в нем отсутствуют данные в папках «Галереи» телефона, а именно полифонических мелодий для звонка, фотографий и других данных, что не позволяло мне использовать телефон в том объеме, как это предусмотрено инструкцией по эксплуатации данного телефона. Я трижды обращалась в гарантийную мастерскую, что подтверждается актами выполнения работ № 0000049158 от 11.01.06г., № 0000058958 от 28.04.06г., № 0000062172 от 31.05.06г., но выполненный ремонт не дал положительных результатов и пользоваться телефоном в полном объеме не представлялось возможным.
02.06.2006г. я предъявила претензию ООО «Телесота» с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне стоимость телефона. В ответ на мою претензию ответчик 13.06.2006г. в письменном виде предложил мне провести проверку качества данного телефона. Прибыв 22.06.2006г., в указанный день на экспертизу, т.к. я хотела присутствовать при проведении экспертизы, технический директор ООО «Телесота», Зайцев Алексей Владимирович, признал, что у телефона есть технические проблемы, но для более детального осмотра у него нет времени и он отказывает мне в моей претензии, о чем обещал сообщить письменно. Однако до настоящего времени ответа от него мной не получено. Следовательно, срок удовлетворения претензии следует считать с 22.06.2006г.
19.06.2006г. по направлению Отдела по защите прав потребителей администрации Калининского района г. Новосибирска, я вынуждена была обратиться для проведения независимой экспертизы сотового телефона в ООО «Новосибирское экспертное бюро». В этот же день мной было получено экспертное заключение, где сообщается, что купленный мной телефон является некачественным по наличию неисправности в результате некорректного обновления программного обеспечения в гарантийной мастерской, и которую можно считать дефектом производственного характера. За проведение независимой экспертизы я вынуждена была уплатить 600 (Шестьсот) рублей, что подтверждается квитанцией № 473305 от 19.06.2006г.
В результате действий ответчика мне причинен моральный вред, который выражается в том, что я не могу в полной мере в течение года пользоваться приобретенным мной телефоном, мне приходится отпрашиваться с работы для того, чтобы посещать гарантийные мастерские, тратя время на стояние в больших очередях, а также тратить время, силы и деньги для защиты своих нарушенных прав в суде. Таким образом, я испытывала нравственные страдания за потраченные напрасно денежные средства, более того я пыталась уладить дело без обращения в судебные органы.
Все вышесказанное может подтвердить свидетель, Машнев Евгений Николаевич.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ПРОШУ:
1. Обязать ответчика расторгнуть договор купли-продажи и вернуть истцу уплаченную за телефон сумму в размере 5720 (Пять тысяч семьсот двадцать) рублей.
2. Взыскать с ответчика моральный вред в размере 10000 (Десять тысяч) рублей.
3. Взыскать с ответчика неустойку в размере 1% (Одного процента) цены товара за каждый день просрочки, а именно начиная с момента истечения сроков удовлетворения претензии с 22.06.2006г. по день вынесения решения суда.
4. Взыскать с ответчика 600 (Шестьсот) рублей за понесенные мной расходы на проведение независимой экспертизы.
5. Вызвать в суд и допросить в качестве свидетеля Машнева Евгения Николаевича, проживающего по адресу: г. Новосибирск, ул. Столетова, д. 17/1, кв. 168.