Методы управления персоналом 14 (стр. 7 из 9)

36	Уразмагамбетова А.Ш.	Швея	1977г.	11	4
37	Утегенова Ж.У.	Швея	1965г.	21	5
38	Жумагалиева Ж.Б.	Заведующий складом	1964г.	21	5
39	Сабитова Ж.Н.	Помощник зав. складом	1984г.	5	2
40	Куттымуратова Р.Е.	Заведующий складом	1955г.	32	6
41	Сабитова Л.Н.	Помощник зав. складом	1986г.	2	2
42	Абилова Г.Ж.	Продавец	1981г.	7	5
43	Жантауова А.Т.	Продавец	1985г.	4	2
44	Нурумова А.Н.	Продавец	1977г.	10	6
45	Оразгалиева Р.О.	Продавец	1979г.	8	4
46	Омарова С.К.	Продавец	1982г.	7	4
47	Панченко О.В.	Продавец	1986г.	2	2
48	Бешекенова М.Э.	Дизайнер	1980г.	10	1
49	Болатбекова Ф.А.	Дизайнер	1985г.	5	2
50	Алпысбаев С.Г.	Разнорабочий	1977г.	10	6
51	Мартынюк О.В.	Уборщица	1960г.	24	2
52	Умаров А.К.	Водитель	1972г.	15	5

На основе этих показателей можно рассчитать коэффициент стажа работы персонала в организации:

Х=(X1+X2+....+Xn)/S (7)

где: Х – средний возраст / стаж сотрудников коллектива;
Х1… Хn – возраст / стаж отдельных работников;
S – списочная численность персонала на 1 января следующего за отчетным года.

Х=710/52=13.7

Снижение среднего возраста говорит об омоложении коллектива, повышение – о его старении. Чем выше показатель среднего стажа, тем опытнее и стабильнее коллектив, и более сформированной является его корпоративная культура.

Таким образом, списочная численность персонала магазина-ателье «Бикеш» на 1 января 2011г. составляет 52 человек. В магазине функционируют 6 отделов, два из которых являются производственными и их работники составляют доминирующее большинство всего состава сотрудников предприятия.

Поскольку на предприятии отсутствует отдел по управлению персоналом, то директор контролирует всю работу отделов и осуществляет управление деятельностью компании и его персоналом. В своей деятельности директор руководствуется действующим законодательством, нормативными актами и документами.

В функциональные обязанности директора компании входят:

1. Организация и координация деятельности отдела:

· общее руководство отделом продаж;

· участие в выработке и проведении кадровой политики для реализации целей и задач отдела;

· непосредственное руководство работой сотрудников отдела продаж;

· ведение коммерческих переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы фирмы;

· участие в разрешении конфликтных ситуаций в отделе.

2. Планирование и аналитическая работа:

· ассортиментное и финансовое планирование;

· анализ данных продаж;

· анализ информации о позиционировании конкурентов, об изменении рыночной ситуации на рынке г. Актобе и регионов;

· разработка и внедрение методов и форм работы отделов;

· участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела продаж и ателье;

· участие в разработке мероприятий по мотивации сотрудников компании.

4. Контроль:

· контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами фирмы;

· контроль соблюдения правильности оформления и заключения договоров с сотрудниками отделов;

· контроль работы отдела дизайнеров;

· контроль выполнения запланированных качественных и количественных показателей работы отдела продаж и ателье;

· контроль уровня дебиторской и кредиторской задолженностей;

· контроль качества и своевременности выполнения приказов и распоряжений сотрудниками отделов;

· контроль уровня профессиональных знаний сотрудников отделов;

· контроль сохранности вверенных материальных ценностей и коммерческой информации сотрудниками отделов;

· выполнения сотрудниками технологии процесса продаж, требований

Правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, регламентов, приказов и распоряжений по фирме.

В своей работе руководство Бикеша придерживается таких принципов, как принцип децентрализации и коллегиальности, оптимальное сочетание прав и ответственности.

2.3. Анализ методов управления персоналом в организации

Многообразие форм собственности, конкуренция между ними, ускоренное развитие рыночных отношений требуют особо тонкого, умелого управления.

Ключевые функции по управлению персоналом могут рассматриваться как непрерывный процесс, начинающийся с определения кадровых потребностей и заканчивающийся сокращением избыточных кадров.

Для подержания конкурентоспособности предприятия и для его успешного развития руководство организации должно эффективно сочетать имеющиеся методы управления персоналом.

На сегодняшний день основным методов управления персоналом в магазине – ателье «Бикеш» является экономическое стимулирование работников, что продиктовано сложившейся сложной экономической ситуацией в стране и мире.

Материальное стимулирование проходит красной нитью во всех сферах деятельности предприятия. Нельзя сказать, что данный метод бездействен, наоборот он четко определяет зависимость заработной платы от затраченных усилий. Система начисления заработной платы построена таким образом что, чем больше объем продаж или выполненных услуг, тем выше процентная ставка. На этом экономическое стимулирование не заканчивается, оно продолжается в виде премий и бонусов. Обладателям высоких показателей продаж начисляется надбавка к заработной плате, а так же премия в конце года. В дни большой загруженности производится дополнительная оплата сверхурочных часов работы. Всем сотрудникам магазина предоставляется скидка в размере 15% на все товары и услуги, а также возможность приобретения товара в рассрочку. В случае чрезвычайных или экстремальных происшествий руководство магазина выплачивает своим сотрудникам материальную помощь.

С большим вниманием руководство магазина относится к административным методам управления, однако они занимают лишь второстепенные позиции. Поскольку предприятие занимается реализацией продукции, то важно определить материальную ответственность сотрудников, которая заключается в возмещении ущерба причиненного сотрудником. Применение данных методов в организации также выражается в строгом соблюдении дисциплины, выполнении распоряжений руководителя, а также исполнение норм корпоративного поведения.