Чем ближе пункты связи размещены к местам и объектам потребления, тем больше времени пользования средствами связи, тем выше эффект, достигаемый организацией и техническим развитием сети, тем выше качество обслуживания народного хозяйства и населения средствами связи.
Для характеристики качества обслуживания средствами связи анализируются следующие показатели:
- плотность пунктов связи. Она определяется количеством пунктов связи, приходящимся на 100, 1000 потребителей и т.д. Плотность отделений связи определяется количеством жителей, обслуживаемых одним отделением связи;
- удаленность пунктов связи от потребителей;
- время действия пунктов.
Значение этих показателей в анализе состоит в том, что с их помощью совокупный результат развития средств связи увязывается с развитием общества. Если темпы развития средств связи опережают рост населения, численность занятых в народном хозяйстве, то качество обслуживания улучшается, и это характеризуется ростом показателей. При отставании развития сети от развития экономики - качество обслуживания может снижаться, что фактически и наблюдается по ОППС "Киевоблпочта".
Об удаленности пунктов связи от потребителей услуг судят по максимальному расстоянию до пункта связи и среднему радиусу обслуживания. Эти показатели приобретают наибольшее значение при анализе развития сети связи в сельской местности, имеющей значительное количество небольших населенных пунктов, удаленных друг от друга.
В таблице №1 приведен анализ уровня развития сети связи
ОППС "Киевоблпочта" за І и ІІ кварталы 1998 года.
Таблица №1.
Анализ уровня развития сети связи ОППС "Киевоблпочта"
за І и ІІ кварталы 1998г.
Наименование показателей | Кол-во единиц по периодам | Абсол. изменение | Индекс динамики | Темпы: прироста(+) снижения(-) | |
| Ікв. | ІІкв. | ||||
| 1. Число ОС, ед. | 721 | 706 | -15,000 | 0,979 | -0,021 |
| 2. Средний радиус обслуживания, км | 3,54 | 3,58 | 0,040 | 1,011 | +0,011 |
| 3. Средняя численность населения на одно ОС, тыс.чел | 2,744 | 2,802 | 0,058 | 1,02 | +0,02 |
| 4. Площадь обслуживания одним ОС, кв.км | 39,4 | 40,2 | 0,8 | 1,02 | +0,02 |
| 5. Численность населения, тыс. чел | 1978,5 | 1978,5 | 0,000 | Х | Х |
| 6. Территория обслуживания, кв.км | 28400 | 28400 | 0,000 | Х | Х |
| 7. Плотность населения, тыс. чел/кв.км | 0,070 | 0,070 | 0,000 | Х | Х |
Вывод: проведенный анализ показывает, что, сократив количество отделений связи, и до создания передвижных пунктов почтовой связи, ОППС "Киевоблпочта" рискует ухудшить качество обслуживания населения: увеличилось среднее количество населения, обслуживаемое одним отделением связи, увеличился средний радиус обслуживания одним ОС. Конечно, окончательный вывод о качестве обслуживания средствами связи можно будет сделать после анализа динамики и структуры доходов, однако уже сейчас можно предсказать их уменьшение.
I.2. Анализ динамики и структуры доходов.
Анализ работы ОППС "Киевоблпочта" свидетельствует о стабильном снижении объемов доходов по традиционным услугам почтовой связи. Снижение объемов традиционных услуг привело к тому, что наибольший удельный вес в доходах ОППС "Киевоблпочта" занимают доходы по доставке пенсии.
Проведем анализ динамики и структуры доходов
ОППС "Киевоблпочта" за І и ІІ кварталы 1998 года.
Таблица №2.
Анализ динамики и структуры доходов
за І и ІІ кварталы 1998 года ( без НДС).
Показатели | Величина показателя, тыс. грн | Абсо-лютное измене-ние | Относи-тельное измене-ние | Структура доходов в % | Абсол. изме-нение струк-туры дохо-дов | ||
| Ікв. | ІІкв. | Ікв. | ІІкв | в% | |||
| 1. За знаки почтовой оплаты и письменную корреспонденция | 510,6 (507,0) | 377,3 (375) | -133,3 (-132) | 0,74 (0,74) | 10,35 (10,64) | 8,25 (8,49) | -2,1 (-2,15) |
| 2. Выплата пенсии | 3025,8 (3025,8) | 2649,1 (2649,1) | -376,7 (-376,7) | 0,88 (0,88) | 61,35 (61,35) | 57,9 (57,9) | -3,41 (-3,41) |
Показатели | Величина показателя, тыс. грн | Абсо-лютное измене-ние | Относи-тельное измене-ние | Структура доходов в % | Абсол. изме-нение струк-туры дохо-дов | ||
| Ікв. | ІІкв. | Ікв. | ІІкв | в% | |||
| 3. Подписка | 475,4 (460,9) | 663,8 (646,1) | 188,4 (185,2) | 1,4 (1,4) | 9,64 (9,68) | 14,51 (14,62) | 4,87 (4,94) |
| 4. Денежные переводы | 366,4 (307,9) | 417,7 (351,0) | 51,3 (43,1) | 1,14 (1,14) | 7,43 (6,4) | 9,13 (7,95) | +1,7 (1,55) |
| 5. Посылки | 58,8 (49,0) | 40,9 (34,1) | -17,9 (-14,9) | 0,70 (0,70) | 1,19 (1,03) | 0,89 0,77 | -0,3 (-0,26) |
| 6. Прочие, в т.ч. от дополнительных услуг почты и електросвязи. | 495,4 (412,9) | 425,6 (361,5) | -69,8 (-51,4) | 0,86 (0,88) | 10,04 (8,67) | 9,3 (8,18) | -0,74 (-0,49) |
| Всего доходов от основной деятельности | 4932,4 (4763,5) | 4574,4 (4416,8) | -358 (-346,7) | 0,93 (0,93) | Х | Х | Х |
| 7.Доходы от торговой деятельности | 184,2 (184,2) | 143,8 (143,8) | -40,4 (-40,4) | 0,78 (0,78) | 3,6 (3,7) | 3,05 (3,2) | -0,55 (-0,5) |
| ИТОГО | 5116,6 (4947,7) | 4718,2 (4560,6) | -398,4 (-387,1) | 0,92 (0,92) | 100,0 | 100,0 | 0,0 |
Вывод: как видно из таблицы №2, в целом доходы по ОППС "Киевоблпочта" за ІІ квартал 1998г. упали на 8 процента (индекс динамики составил 0,92 во втором квартале по сравнению с первым), т.е. тенденция снижения доходов от традиционных услуг почтовой связи сохраняется.
При этом положительным моментом можно считать увеличение доходов от подписной компании и денежных переводов, однако при этом следует учесть, что их обьемы (соответсвенно доход) зависят от платоспособности населения.
Анализируя абсолютное изменение структуры доходов, мы видим, что наиболее существенное снижение доходов дало падение выплаты пенсии(-3,41%) и реализации знаков почтовой оплаты и письменной корреспонденции (-2,1%).%).
Безусловно, уменьшение доходов от реализации знаков почтовой оплаты и письменной корреспонденции предопределили: низкая платежеспособность населения, невысокая скорость доставки и плохая сохранность почтовых отправлений, низкое качество работы, падение общей активности населения.
Сохраняется преобладание в общей структуре доходов предприятия доходы от выплаты пенсий (~60%)/
Для изменения этого соотношения согласно программы реструктуризации предприятие предполагает сосредоточиться на кардинальном изучении потребностей и спроса различных групп потребителей, населения, предприятий и организаций, бизнес-клиентов. Особое внимание предприятие предполагает уделить доставке рекламной продукции, предоставлению новых видов услуг (електронной, гибридной почты, осуществление банковских операций, прием всех видов платежей), развитию торговой деятельности, приему от предприятий и населения платы за коммунальные услуги, также улучшению качества и скорости доставки почтовых отправлений, гибкой политике снижений тарифов, поиску новых видов услуг и т.д.