– Кто его знает, улыбнулся я, – во всяком случае, буду стараться.
– Да нет, – сказал он, – время у нас есть: сколько нужно, столько и рассказывайте, это я так...
– Ну, может, с полчасика лишнего прихвачу, – пошутил я. – Не взыщите...
Все улыбались. Контакт был.
Я встал за кафедру. С одной стороны положил перед собой свои часы, с другой стороны – замечательную книгу с завораживающим заглавием «Пушкин в воспоминаниях современников». Страха не было.
– Пушкин – великий русский поэт! – воскликнул я легко, вдохновенно и страстно.
Все со мной были согласны. Глядели на меня, не отводя глаз, как с семейной фотографии. О мой дорогой универ...
«Отчего это я трясусь?» – подумал я.
Я с ужасом даже сейчас вспоминаю эту минуту: страх охватил меня, страх, которого я не испытывал даже на фронте: о чем говорить дальше? Как увязать то, что следует увязать? Если бы передо мной лежал хотя бы маленький, ничтожный клочок измятой линованной бумаги и если бы на нем пусть вкривь и вкось, нелепым почерком, неразборчиво было бы написано, набросано, едва угадывалось бы то, что я вычитал когда-то из этой проклятой книги! Но передо мной была наклонная потертая доска замечательной кафедры, и на ней лежала молчаливая книга, тяжелая, словно камень на шее. Я посмотрел на часы – прошло полторы минуты...
– Однажды, – сказал я, крепко держась рукой за кафедру, – молодой Пушкин... где-то на юге влюбился... кажется в цыганку... Она была к нему равнодушна, и он разозлившись, пробежал по жаре двадцать четыре километра... – слушали меня внимательно.
Стояла тишина.
– Двадцать четыре километра! – выкрикнул я. – Представляете?..
Но в клубе стояла тишина.
– Или, например, такой случай, – сказал я не своим голосом... «Какой случай? Какой случай?» – загудело в голове. Проклятая замечательная книга лежала передо мной, и мои бледные трясущиеся пальцы впились в нее с последней надеждой. Как мог я, идиот, позабыть о ней! Сейчас я загляну в нее, посмотрю туда, быстренько перелистаю, найду... «Какой случай? Какой случай?»... Внезапно я наткнулся на имя Натальи Гончаровой. Пушкин был женат на Наталье Гончаровой! – вскликнул я. – Она была красавица. Перед самой женитьбой он встретился с цыганкой Таней... нет, Стешей... И тут они... – «Что они? Что они?..»
«Спокойно, – сказал я сам себе. – Сейчас нужно рассказывать, прохаживаясь по сцене», – но рук от кафедры оторвать не смог.
– Ага, – сказал я с облегчением. – Вы, конечно, все знаете, что царь Пушкина не любил... Но вы, наверное, не знаете, наверное, не знаете... – «Чего не знаете? Чего не знаете?..» – он сослал его в село Михайловское... нет, сначала он сослал его в Одессу, где губернатором был граф Воронцов. Воронцов Пушкина не любил и послал его на саранчу... Когда саранча собирается в большом количестве...
«Нужно было составить план», – осенило меня в этом безумии, и к каждому пункту плана подыскать примеры. Я бы читал и читал без остановки. Подошел бы ко мне председатель, чтобы напомнить, что время вышло, а из зала крикнули бы: «Пусть читает!»
Я посмотрел на председателя. Он был задумчив, и все остальные тоже.
– Может быть, будут какие-нибудь вопросы? Спросил я у председателя как мог спокойно.
– Вы уже закончили? – спросил он без тени удивления.
– Да, пожалуй, и всё, – сказал я, не слыша собственного голоса.
Тогда председатель встал и спросил:
– Какие будут вопросы?
Но вопросов не было.
– Ну что ж, если нет вопросов, давайте поблагодарим товарища учителя, – и зааплодировал. Его вяло поддержали. А этот молодой, кудрявый, удачливый, с новехоньким университетским значком на груди оглядывал зал торопливо, по-заячьи, и его молодые губы дрожали, и пальцы не слушались.
Задание 139
Проведите ролевую игру «Получение кредита». Подготовьте и произнесите убеждающую речь.
Вы, директор фирмы, хотите взять в банке беспроцентный кредит. Для этого вы должны победить в конкурсе коммерческих проектов, убедив директора банка, что именно ваша фирма достойна кредитования. В вашей убеждающей речи должны прозвучать название фирмы, направления деятельности, состояние дел на сегодняшний момент, достижения, планы, проекты, перспективы, следует указать источники финансирования. Помните, что людей привлекают не качества, а преимущества, значит, нужно говорить о тех преимуществах, которые может получить банк, предоставив кредит именно вашей фирме.
Оцените произнесенную речь, воспользовавшись приведенной ниже схемой оценки:
Общее впечатление: Какой образ создает выступающий? Соответствует ли он теме речи? Ситуации?
Психологический аспект: Убеждает ли речь в искренности выступающего?
Эмоциональный аспект: Какие эмоции вызвала речь у слушателей? Это были запланированные эмоции?
Коммуникативный аспект: Как держался выступающий? Сумел ли он установить контакт с аудиторией? Какими средствами он этого достиг? Какие коммуникативные качества продемонстрировал оратор (уместность, чистота, логичность, выразительность, правильность, богатство речи)? Какое место в аудитории занял? Установил ли контакт глаз с аудиторией? Каковы были жесты, мимика, позы? Присутствовали в речи «слова-паразиты» и «жесты-паразиты»? Каковы были громкость, тон, темп речи?
Содержательный аспект: Какова была цель речи? Достигнута ли она? Что нового и интересного слушатели смогли почерпнуть из речи? Как построена речь? Удачны ли были вступление и заключение?
Задание 140
Подготовьте и произнесите воодушевляющую речь по поводу презентации филиала фирмы. В речи следует оценить экономический рост фирмы, указать перспективы развития. Следует создать у слушателей ощущение уверенности в завтрашнем дне, сплотить вокруг общей идеи, вызвать трудовой энтузиазм. Проанализируйте речь, воспользовавшись приведенной выше схемой оценки.
Задание 141
Подготовьте и произнесите поздравительную речь (от имени студентов; от имени коллег из других институтов и др.) по поводу юбилея Владимирского института бизнеса. В речи вы должны описать направления деятельности института, обозначить достижения, подчеркнув роль каждого (ректора, преподавателей, сотрудников и студентов) в достигнутом. Постарайтесь создать у слушателей радостное настроение, чувство гордости за результаты общего труда. Проанализируйте речь, воспользовавшись приведенной выше схемой оценки.
Задание 142
Выступите с подготовленной информационно-агитационной речью «Приходите учиться во Владимирский институт бизнеса», которую вы произнесете перед абитуриентами и их родителями.
В речи необходимо указать направления деятельности института, назвать факультеты, специальности, указав на их престижность, подчеркнуть, что специалисты, которых готовит ВИБ, востребованы на рынке труда. Следует рассказать о том, какие преподаватели работают в институте, как организованы учебные занятия, как студенты проводят свой досуг, какие акции, праздники проводятся в институте. Необходимо дать адрес сайта института, назвать имена специалистов приемной комиссии, указать телефоны, по которым с ними можно связаться для получения более подробной информации. ассказать
Речь должна вызвать желание абитуриентов прийти учиться во Владимирский институт бизнеса.
Проанализируйте речь, воспользовавшись приведенной выше схемой оценки.
Задание 143
Подготовьте выступление, в котором нужно рекламировать семинар «Речевая культура современного руководителя». Постарайтесь убедить потенциального адресата принять участие в семинаре с помощью следующих приемов: а) описания того, какие возможности откроет перед адресатом рекламируемое мероприятие; б) приведения соответствующих фактов и мнений; в) ссылок на многолетний опыт работы и отличные результаты и т. п.
ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ.
Задание 144
Изучите таблицу типовых формул речевого этикета. В каких ситуациях вы их будете использовать?
| Приветствия: | Добрый день (утро, вечер) Здравствуйте! |
| Формулы прощания: | До свидания! Всего доброго! Всего хорошего! До встречи! (если назначена встреча) Счастливого пути! (отъезжающему) |
| Формулы благодарности: | Спасибо! Очень признателен вам… Благодарю! Большое спасибо! Разрешите поблагодарить вас! Очень вам признателен! |
| Просьба: | Будьте добры… Будьте любезны… Прошу вас… |
| Извинение: | Приношу свои извинения… Извините, пожалуйста… Прошу меня простить… |
| Предложение: | Позвольте предложить… Мне хочется предложить… Я хотел бы предложить вам… |
| Приглашение: | Разрешите пригласить вас на… Я приглашаю вас на… От имени… приглашаю вас на… |
Задание 145
Успех делового общения зависит от принципов поведения, в том числе речевого общения его участников. В любой деловой ситуации могут вступать в контакт люди разных коммуникативных типов:
| Открытый тип | Закрытый тип |
| 1) Позиция: «Самое интересное – мой партнер, собеседник». 2) Поведение: «Не господствовать, не мешать подлинному взаимодействию». 3) Стратегия: равноправие, сотрудничество 4) Планируемый результат: узнать и понять другого. | 1) Позиция: «Самое интересное – я», «я – сам». 2) Поведение: «Право на речь – это право на власть. Я командую в разговоре – он подчиняется». 3) Стратегия: доминирование, иерархия. 4) Планируемый результат: показать себя, высказаться самому. |
Задание 146