Основываясь на результатах профконсультации, инспектор принимает решение, сразу ли направить клиента на обучение, или провести предварительную психологическую поддержку или, в соответствии с выявленными ограничениями клиента, не направлять его на профобучение. В любом случае в результате первого этапа психологического сопровождения должен быть ясен профессиональный план клиента [24; С.12].
При завершении первого этапа инспектор по профориентации и профобучению стремится к достижению нескольких целей:
1) сформировать готовность к обучению новой профессии, что достигается развитием познавательной сферы и активизацией мотивации человека;
2) еще раз сформулировать клиенту профессионально важные качества для будущей профессии;
3) сопоставить наличие этих качеств у клиента или возможность их развития с его прошлым профессиональным и жизненным опытом.
В ходе психологического сопровождения может появиться необходимость в оказании психологической поддержки.
Психологическая поддержка, по мнению Лукина В.Н. является одним из главных компонентов психологического сопровождения. Психологическая поддержка представляет собой одну из сложнейших составляющих профориентационной системы. Она является неотъемлемой частью всего процесса профессиональной ориентации, присутствует на каждом его этапе, а также может выступать как отдельное направление, имеющее свои особенности, специфику и включающее в себя как индивидуальное психологическое консультирование, так и активные формы работы с безработными – тренинги, семинары, клубная работа [16; С.40].
Согласно методическим рекомендациям, психологическая поддержка способствует:
1) созданию адекватного ресурсного состояния и повышению конкурентоспособности на рынке труда;
2) повышению мотивации к активному поиску работы, последующей профессиональной самореализации;
3) оптимизации состояния обучающихся граждан, повышению уровня их социальной и психологической адаптивности.
Психологическая поддержка направлена на преодоление отрицательных эмоциональных состояний, изменение актуальных смысловых отношений и реформирование мотивационно-потребностной сферы как субъекта профессионального опыта.
Цель психологической поддержки – пробудить личность к проявлению максимальной активности в попытках восстановить занятость и собственное душевное благополучие, повысить эффективность этих попыток, сформировать адекватное отношение к реальности, своему профессиональному прошлому и будущему.
Взрослых, которые приступают к профобучению, можно условно разделить на четыре группы в зависимости от потребности в психологической поддержке:
1) высокий уровень познавательной активности. Лица с реальной готовностью к обучению. В эту группу включаются те, кто сохранил умение учиться и сумел адаптировать это умение к своему возрасту.
2) сниженный уровень познавательной активности. Лица с ситуативным снижением готовности к обучению. Это люди, которым необходимо помочь сформировать умение учиться в зрелом возрасте.
3) средний уровень познавательной активности. Лица с условной готовностью к обучению. В эту группу входят те, кому необходимо восстановить умение учиться в зрелом возрасте.
4) низкий уровень познавательной активности. Лица с отсутствием умения учиться. В этой группе те, у кого умение учиться по каким-либо причинам не восстанавливается.
При оказании психологической поддержки перед инспектором по профориентации и профобучению может возникнуть задача восстановления у клиента умения учиться.
Отрицательное влияние прошлого опыта может составлять проблему клиента, как осознаваемую, так и неосознаваемую [29; С.30].
Кулагин В.В. отмечает, что работа с проблемами клиента проводится при необходимости и на любой стадии психологической поддержки. Сущность этой работы в своевременном и умелом использовании социальных техник, применяемых в ходе беседы.
Беседа является основным методом психологической поддержки обучающихся безработных. Беседа – это метод воздействия на человека, главным результатом которого должно стать улучшение состояния человека и разрешение его проблем.
В беседе инспектор по профобучению и профориентации касается поверхностных и глубинных структур человека. Поверхностные – это структуры повседневной, обыденной жизни. Прикосновение к ним не вызывает особых переживаний у собеседника, тогда как глубинные – это жизненно важные структуры и касание их вызывает выраженные эмоциональные реакции и приводит к новому пониманию, постижению проблем и ситуаций.
Для достижения эффективности беседы необходимо эффективное поведение инспектора по профобучению. Такое поведение включает в себя:
1) достаточный уровень присоединения к собеседнику;
2) визуальный контакт;
3) адекватный язык жестов;
4) невербальное и вербальное следование рассказу собеседника.
При соблюдении этих условий главное значение имеет правильное применение техник работы с проблемами клиента.
Техника сведения проблемы к внутриличностной. Важно использовать технику в начале работы. Большинство людей возникновение и развитие проблем приписывают внешним причинам, что позволяет уйти от ответственности или оставить себе малую ее часть.
Сводя проблему к внутриличностной, мы показываем клиенту, подводим его к пониманию того, что развитие и закрепление проблемы и выход из нее зависят только от него, а не от социальных, исторических и других внешних факторов среды и общества. Просим клиента заменять «мы», «наше» на «я», «мое». То, что не удается интериоризовать, что является внешним для клиента, инспектор оставляет без изменений и старается приспособить личность к внешней реальности. При самом разделении внешней и внутренней реальностей человек чаще всего предпринимает поиск активного выхода из проблемной ситуации.
Противоположной по содержанию техникой является отделение проблем личности клиента. Принципиальность подхода здесь в том, чтобы показать клиенту чуждость и чужеродность для него данной проблемы. Это чужая проблема, и отторжение ее не приведет к каким-либо потерям, а явится лишь приобретением.
Техника упрощения проблемы. Часто бывает важно взглянуть на проблему максимально просто, выделить содержательное ядро и отбросить все второстепенное, необязательное. Тогда клиент осознает, понимает и чувствует, что проблема не столь глобальна и даже не столь значительна, как это ранее представлялось.
После этого можно применить технику доведения проблемы до ее завершения. Этот подход состоит в том, что в воображении клиента проигрываются различные варианты разрешения проблемы путем ее доведения до полного ее завершения.
Важно привести максимально возможное число вариантов. Здесь преследуются три цели: показать, что завершение проблемы не столько трагично, сколько результативно для собеседника, показать несколько путей решения проблемы и оценить ее остроту, несколько раз проигрывая ее динамику до полного завершения. Само многократное проигрывание проблемы в воображении способно снимать ее остроту.
Эффективным, крайним вариантом вышеприведенной техники является доведение проблемы до абсурда. Важно показать проблему как нелепую, а действия людей как вызывающие смех, так, чтобы клиент сам начал смеяться над ней. И часто смех является лучшим средством, освобождая, избавляя от проблемы.
Технология расширения. Система, порождающая проблемы, зачастую бывает более узкой, чем система, позволяющая эффективно работать с данной проблемой. Человек с проблемой постоянно проигрывает внутренние диалоги, причем они часто как бы идут по кругу, ведь его внимание, мышление приковано к малой части его опыта и ресурсов.
Технология расширения предназначена для более широкого рассмотрения возможностей, ресурсов и опыта человека и работы с проблемой с использованием этих возможностей этих возможностей. Такой подход часто оказывается эффективным.
Технология интерпретаций. Интерпретация позволяет человеку по новому увидеть ситуацию, дает возможность осознать четко очередное, альтернативное восприятие реальности. Интерпретация может изменить мысли, настроение, поведение клиента. И что особенно важно, дать ему новые ресурсы.
Она может присутствовать во всех методах воздействия, это базовая и весьма сложная технология. Внешне она представляется простой и доступной. Однако неквалифицированное ее использование в лучшем случае попросту бесполезно, а часто наносит урон [14; С.180].
При обучении каждый безработный должен увеличить свой человеческий капитал, понимаемый как совокупность приобретенных знаний, умений, мотивации и энергии, которые могут использоваться в течение определенного времени в целях производства товаров и услуг.
Способность работника адекватно изменять свои функциональные параметры и сохранять оптимальность в различных условиях деятельности, считает Базыленко Т., является предпосылкой к обеспечению высокой профессиональной эффективности и профессионального долголетия. Процесс профессиональной адаптации по сути своей является процессом выработки оптимальной стратегии профессиональной жизнедеятельности на протяжении всего трудового пути. Эта стратегия складывается из набора тактических приемов, включающих в себя владение эффективными стилями адаптивного поведения, приемами самоконтроля и управлением состоянием, навыками общения и взаимодействия. Профессиональный потенциал не является застывшей структурой, но, напротив, составляющие его компоненты находятся в движении, что открывает возможности саморазвития человека в данной профессиональной деятельности, а при определенных условиях и в процессе освоения новой профессии. В этом процессе развиваются творческие способности личности, созидательная направленность ее деятельности, формируется профессиональное самоопределение: отношение к себе, как к субъекту деятельности, к самой деятельности как социально и личностно значимой, к ее смыслу.