— У межах своєї компетенції давати доручення працівникам підприємства на здійснення господарських операцій.
— Відповідно до посади управляти діяльністю всіх підрозділів маркетингової структури.
— У разі необхідності втручатися в діяльність підлеглих структурних підрозділів і відповідальних осіб з метою координування й спрямовування їхньої роботи в потрібному напрямку.
— Брати участь у розробленні концептуальної бази, корпоративної політики підприємства і принципів його поводження на ринку.
— Для реалізації маркетингу отримувати потрібну інформацію від будь-якого підрозділу, керівника або співробітника підприємства.
— Піклуватися про захист інформації та розробляти заходи щодо запобігання її витоку.
— Займатися необхідними дослідженнями, вивченням даних та обробкою матеріалів для розроблення планів, програм, проектів, стратегій, кампаній, заходів і подібного з маркетингу.
— Розпоряджатися виділеними ресурсами в межах затвердженого бюджету, квот і нормативів.
— За узгодженням з керівництвом залучати додаткові ресурси й кадри для вирішення поставлених завдань і досягнення відповідних цілей.
— Надавати керівництву підприємства пропозиції й рекомендації з організації (зміни, удосконалення тощо) виробничо-комерційних процесів.
— Не завдаючи збитків підприємству, виражати свій світогляд і думки щодо конкретних аспектів діяльності й оцінки ситуацій.
— Впроваджувати (поширювати) досвід передових підприємств у відповідній галузі й на обумовленому ринку.
— Брати участь у проведенні кадрової політики підприємства, у тому числі з питань прийому й звільнення працівників, навчання персоналу, підвищення кваліфікації співробітників.
— У межах наявних повноважень заохочувати окремі підрозділи й працівників, притягувати винних до відповідальності, карати за допущені порушення.
Відповідальність:
— За розроблення, реалізацію й контроль єдиної (або специфічної) комерційної політики для всіх підрозділів, філій, представництв і дочірніх фірм, що входять до складу підприємства;
— за забезпечення комплексного підходу в системі управління маркетинговою структурою;
— за ефективну координацію й узгодженість функціональної діяльності маркетингових підрозділів підприємства;
— за об'єктивність, повноту й регулярність проведення маркетингових досліджень стосовно ринку, продукції, просування, цін, споживачів, конкурентів, інструментарію маркетингу;
— за вірогідність, точність, адресність і своєчасність надання маркетингової інформації;
— за стан і поповнення бази даних для здійснення маркетингової й комерційної діяльності підприємства;
— за реальність виконання й оптимальність маркетингових планів і програм;
— за раціональність і погодженість проведення маркетингових кампаній і заходів;
— за просування та збут продукції на обумовленому ринку;
— за дотримання затверджених стандартів у виробництві й реалізації продукції, а якщо таких немає, то за підтримання (підвищення) якості забезпечення замовників;
— за встановлення вигідних для підприємства господарських зв'язків з покупцями й діловими союзниками зі збуту;
— за розроблення стратегій і забезпечення заходів щодо конкурентного захисту підприємства на ринку;
— за формування іміджу підприємства в очах споживачів і громадськості;
— за ефективність реклами й заходів щодо стимулювання збуту продукції підприємства;
— за виконання намічуваних показників з прибутку (у цілому, а також у товарних, територіальних, споживчому розрізах);
— за дотримання маркетингового бюджету й норм витрат на виконання різних видів діяльності;
— за своєчасне виявлення ринкових тенденцій і розроблення конструктивних пропозицій щодо перспективного розвитку підприємства;
— за підбір, компетентність та обґрунтованість складу персоналу в маркетинговій структурі;
— за дієвість системи мотивацій підлеглих до роботи та формування сприятливого клімату в колективі;
— за результати роботи з недопущення або задоволення претензій і скарг споживачів.
Відділ планування й контролю маркетингу
Завдання:
— Розроблення прогнозів перспектив розвитку підприємства, його становища на ринку, стану конкуренції, перетворення статусу в корпоративному співтоваристві й міжгалузевому кластері, зміни виробничої орієнтації та ін.
— Визначення головної маркетингової мети й утворення системи цілепокладання для всіх елементів маркетингової структури.
— Розроблення короткотермінової, середньотермінової й довготермінової корпоративної політики підприємства.
- розроблення декількох варіантів маркетингового плану (різноманітне планування) діяльності підприємства.
— Разом з відповідальними підрозділами вироблення маркетингових стратегій за певними напрямами та їх узгодження.
— Розроблення оборонних і наступальних стратегій, у тому числі щодо захоплення (у разі необхідності) нових ринків збуту.
— Узгодження маркетингових планів із планами підприємства (розвитку, виробництва, фінансів, наукових досліджень, кадрового забезпечення).
— Підготовка пропозицій і рекомендацій з формування виробничого потенціалу (потужностей) і розроблення плану виробництва на перспективу.
— Розроблення системи маркетингових показників.
— Визначення стратегічних і тактичних цілей, а також формалізація відповідних завдань маркетинговим підрозділам підприємства.
— Формування дво-трирівневої системи контролю досягнення маркетингових цілей, вирішення завдань, реалізації планів і програм.
— Створення системи контролю якості виготовлених і реалізованих споживачам товарів (послуг).
Функції:
— Вивчення динаміки в споживчому й корпоративному середовищі, змін потреб, потреб і споживчих очікувань.
— Виявлення, аналіз, облік специфіки й особливостей виробничо-комерційної діяльності підприємства в галузевому й територіальному аспектах.
— Аналіз і оцінка потенціалу маркетингових можливостей підприємства.
— Складання на майбутній період балансів попиту та пропозиції.
— Розроблення стратегії й заходів впливу на фактори, які визначають стан цільового ринку й виробничо-комерційну діяльність підприємства.
— Розроблення глобальних стратегій, котрі визначають політику продуцента на ринку й відображають сутність корпоративної філософії й культури підприємства (наприклад, стратегії спеціалізації або диверсифікованості, стандартизації або індивідуалізації, наступу або оборони, повної незалежності або участі в союзах і т. п.).
— Координація й узгодження дій усіх функціональних підрозділів у виробленні й реалізації єдиної комерційної політики.
— Контроль за досягненням цілей і вирішення завдань маркетинговими підрозділами підприємства.
— Аналіз інформації про структуру й плинність контингенту споживачів, надходження й зміст замовлень. Розроблення на їх основі прогнозів щодо оптимізації відповідності потенціалу підприємства вимогам обумовленого ринку.
— Виявлення тенденцій розвитку науково-технічного прогресу, виникнення нових технологій і факторів, пов'язаних з виробництвом або споживанням товарів і послуг, на яких спеціалізується підприємство.
— Розроблення системи стандартизованих параметрів виробництва та якості продукції.
— Проведення порівняльного аналізу витрат обігу, виявлення й ліквідація економічно необґрунтованих витрат.
— Визначення й коригування параметрів наукомісткості, ресурсомісткості, енергомісткості, трудомісткості, собівартості, цін, прибутковості й рентабельності окремих товарів і послуг.
— Визначення, аналіз і контроль прибутковості проведення маркетингових заходів, кампаній і діяльності в цілому.
— Виходячи з маркетингових досліджень ринку, підготовка пропозицій і рекомендацій щодо планів виробництва товарів (послуг) за номенклатурою, асортиментною структурою, обсягах і термінами.
— Участь у розробленні планів технологічної підготовки виробництва, просування й реалізації продукції, технічного переозброєння підприємства, проведення наукових досліджень тощо.
— Розроблення рекомендацій відділу збуту з проведення договірної кампанії, а іншим маркетинговим підрозділам — із розвитку, оптимізації та, якщо потрібно, переорієнтації їхньої функціональної діяльності.
— Розроблення й коригування багаторівневої системи оборони від конкурентів.
— Залучення спеціалізованих організацій та експертів для розв'язання проблем прогнозування, планування й контролю, пов'язаних з маркетингом.
Відділ дослідження ринку
Завдання:
— Виявлення й вивчення факторів, які визначають структуру й динаміку споживчого попиту на моделі пропозиції підприємства, а також кон'юнктури ринку.
— Збирання, систематизація й аналіз економічної та комерційної інформації про можливі ринки збуту продукції підприємства.
— Організація корпоративної розвідки.
— Сегментування галузевого й територіального ринків за різними критеріями та визначення цільового ринку підприємства.
— Виявлення нових ринкових ніш і вигідних підприємству споживачів.
— Визначення тенденцій, закономірностей і причинно-наслідкових зв'язків у світовому й національному виробництві товарів і послуг, що відповідають профілю підприємства.
— Визначення системи причинно-наслідкових зв'язків між різними факторами, що впливають на стан і розвиток цільового ринку, та управління продажем.
— Розроблення прогнозів кон'юнктури ринку, платоспроможного попиту й стану конкуренції в обумовленій ринковій ситуації.
— Аналіз конкурентоспроможності продукції підприємства в товарному, ціновому, якісному, витратному й іншому розрізах.
— Аналіз сильних і слабких сторін конкурентів і самого підприємства на обумовленому ринку.