4. Принцип конкретного подхода - необходимость учета всех конкретных условий, в которых он развивается: места, времени, конкретной сложившейся обстановки в конкретном коллективе.
5. Принцип объективности - требует минимизировать влияние личных и групповых интересов, установок, других субъективных факторов на процесс и результаты исследования конфликта.
6. Принцип личностного подхода - необходимость выявления и учета
конкретных личностных особенностей подростков.
Конфликт не только проявляется в деятельности и общении, но формируется в них.
Учитывая все вышеизложенное, мы разработали систему диагностики конфликта в малой подростковой группе, включающую:
1. Выявление причин конфликта.
2. Определение уровня готовности учащихся к конструктивному разрешению конфликта, который включает в себя:
- мотивационно-личностную готовность, что проявляется в направленности личности и выражает ее потребности, стремления, нравственные качества;
- содержательную готовность, характеризующуюся необходимым объемом знаний, умений, навыков и их личностным осмыслением;
- деятельностную готовность, через внешне проявляющиеся умения и навыки.
3. Психолого-педагогическую компетентность педагогов в вопросе конструктивного урегулирования педагогических конфликтов. Для диагностики конфликта нами используется комплекс различных методов:
- наблюдение - метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем целенаправленного, организованного, непосредственного восприятия и фиксирования событий;
- опрос - анкетирование, беседы, массовые и экспертные опросы;
- изучение документов. Использование различных документов (объяснительные записки, доклады, личные дела учащихся и др.) для изучения конфликтов;
- качественные методы исследования конфликта: анализ, синтез, индуктивный метод, дедуктивный метод, логический метод, обобщение, сравнительный метод;
- социометрия;
- диагностические методики;
- ретроспективный анализ конфликтов, предполагающий ответы респондентов на вопросы, касающиеся наиболее типичных конфликтов, способов поведения, факторов эскалации конфликтов, что мешает их предотвращению;
- эксперимент, дающий возможность путем моделирования конфликтных ситуаций изучить процесс дальнейшего развития конфликта.
Следует учитывать, что у большинства методов, кроме положительных характеристик, есть некоторые отрицательные. Так, метод наблюдения за конфликтом используется для сбора первичной информации об изучаемом объекте путем целенаправленного, организованного, непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных событий. Данный метод обладает рядом достоинств. В ходе наблюдения конфликт воспринимается непосредственно, что позволяет оценить действие многих факторов в конфликте, их "весомость" и эффективность воздействия; обеспечивается естественность условий, в которых протекает конфликт, конфликт наблюдается в динамике. Минусы этого метода: частный характер наблюдаемой конфликтной ситуации; взаимное влияние педагога и конфликта. Воспитатель становится в той или иной степени участником конфликта и его психика подвергается изменениям, которые присущи противоборствующим сторонам (искаженное восприятие, негативные эмоции, поиск справедливой позиции и др.). Полученные таким образом факты отличаются субъективной окраской и не могут использоваться для анализа. Необходимо учитывать влияние личного опыта, знаний, установок, эмоционального состояния наблюдателя на результаты изучения конфликта. Известна также трудоемкость оформления итогов наблюдения.
Не вдаваясь в подробный анализ каждого метода и методики, заметим, что педагог, диагностирующий конфликт должен тщательно выбирать методы и методики его диагностики.
В качестве исходных теоретических посылок при решении проблемы диагностики конфликта выступали следующие:
1. В диагностике следует идти не от сопоставления с какой-либо нормой, а от реального уровня, на котором находится учащийся в данный момент. Темпы и масштабы продвижения от личного, стартового уровня и будут конечным результатом его развития.
2. Педагогическая диагностика не является для нас самоцелью. Она рассматривается нами не только как инструмент познания личности школьника, но и как инструмент воспитания. Систематическое изучение личностных новообразований учащихся является важнейшим результатом конструирования воспитательной работы педагога, основой ее организации и совершенствования.
Таким образом, выяснив мотивы и потребности, изучив глубину вовлеченности в конфликт, а также определив степень конфликтности и проявления этого качества, мы имеем фактический материал, который позволяет констатировать наличие или отсутствие готовности к разумному разрешению конфликта. Однако ограничиться лишь констатированием уровня конфликтности личности мы не можем. Необходимо спланировать перспективы развития конфликтов, способов их предупреждения, воспитательной работы с учетом выявленных особенностей.
Для фиксации и сохранения полученной диагностической информации об уровне конфликтности личности каждого школьника мы считаем целесообразным ведение определенной документации: годового и полугодового планов воспитательной работы, дневника наблюдений за изучением личности учащихся, материалов диагностического исследования: протоколов, таблиц, графиков, профилей, сравнительных срезов, гистограмм, анкет, ранжирования, социометрии и др.
Наличие данных материалов дает возможность анализировать и сопоставлять результаты конфликтов в подростковой среде, делать выводы об эффективности своей педагогической деятельности по воспитанию.
В. Н. Чепиков в своем исследовании выделил существенные признаки, которыми характеризовалась воспитательная работа учителей экспериментальных классов, систематически проводивших диагностику:
а) четкость и конкретность в определении воспитательных задач, поиск оптимальных путей их реализации;
б) осуществление преемственности в воспитании личностных качеств учащихся;
в) творческий подход к отбору методов воспитания и планированию воспитательных мероприятий;
г) осуществление постоянного контроля за ходом воспитания планируемых качеств и его корректировка;
д) сопоставление и анализ запланированных результатов с полученными
в ходе воспитания;
е) организация целенаправленной и совместной работы с учителями и
родителями по воспитанию у учащихся планируемых качеств;
ж) учет возрастных и индивидуальных особенностей школьников при
организации воспитания;
и) овладение учителями научными методами изучения личности
школьника.
Проявление в педагогической деятельности учителей этих признаков свидетельствует не только о совершенствовании их воспитательной работы, но и о росте их педагогического, профессионального мастерства.
Все вышесказанное подчеркивает значимость педагогической Диагностики и дает основание сделать вывод, что результаты диагностики являются отправным пунктом в разрешении и/или урегулировании конфликтов между малой группой и личностью, их коррекции и совершенствовании.
Диагностика урегулирования конфликта не была бы полной, если бы мы не учли психолого-педагогической компетентности педагога в вопросе конструктивного урегулирования педагогических конфликтов.
На констатирующем этапе эксперимента были поставлены следующие задачи:
1. Выявить причины конфликта.
2. Определить уровень готовности учащихся к конструктивному разрешению конфликтов, которое подразумевает:
- анализ уровня мотивационно-личностной готовности;
- определение уровня знаний, умений, навыков учащихся в овладении методами разрешения конфликтов.
3. Определить уровень психолого-педагогической компетентности педагогов по вопросу конструктивного урегулирования педагогических конфликтов.
4. Определить степень сформированности у подростков опыта
конструктивного разрешения конфликтов.
Для решения задач использовался комплекс различных методов: эмпирические, социолого-педагогические, психологические, диагностические, прогностические, праксиметрические, методы математической статистики, шкалирование, ранжирование, беседы, анкетирование, диагностические тесты, анализ продуктов деятельности учащихся и др. Диагностические методики Р. Кэттела, Г. Айзенка, Т. Лири, К. Томаса, Б. Такмена Н. И. Шевандрина и др., самостоятельно разработанные автором методики.
Реализация в педагогической практике общеобразовательной школы разработанного механизма урегулирования конфликта в малой подростковой группе предполагало решение задач формирования у учащихся и педагогов способности, готовности, опыта разрешения и урегулирования конфликтов. С этой целью нами были проведены констатирующий и формирующий эксперименты, организована опытно-экспериментальная воспитательная работа.
Эксперимент проводился в условиях учебно-воспитательного процесса средних общеобразовательных школ № 2 и № 5 города Михайловска Ставропольского края. В него были вовлечены 280 учащихся 6-10 классов, 60 педагогов и 470 родителей подростков.
В воспитательном эксперименте участвовали один экспериментальный и один контрольный классы, целенаправленная работа, с которыми проводилась на протяжении трех лет. Нам представляется рациональной именно такая численность участников и продолжительность эксперимента, поскольку воспитание личности и определение ее новообразований - процесс длительный и обнаружить качественные действительные изменения в потребностно-мотивационной, психологической, эмоционально-волевой, интеллектуально-познавательной и других сферах личности за короткий срок крайне трудно.