На рынке обувного ритейла образовалась большая и пока не занятая ниша, на которую претендует ООО «Колбикос». Во-первых, спрос на одежду и обувь последовательно смещается в средний ценовой сегмент – порядка 50-150 долл. за пару. Во-вторых, для товара этого сегмента, представленного в ассортименте ООО «Колбикос», уже сформировался лояльный и не слишком избалованный имеющимся предложением потребитель – средний класс, социально активный возраст (18-45 лет), предпочтение динамичному, мобильному образу жизни, активным видам отдыха, лояльность к конкретным брендам. А их, кстати, в ассортименте ООО «Колбикос» обувь торговых марок: Merrell, Skechers, Caterpillar, 310 Motoring, Columbia, MarcEcko, O’Neill, TielWandel.
Предприятие успешно работает четыре года на рынке товаров для активного отдыха и спорта, обладает брэндом в форме торгового наименования и логотипом, ею изучен опыт создания франчайзинговой сети магазинов ГК «Спортмастер», оптовым дилером которого она является, за время работы на рынке изучен спрос на конкретные виды товаров, брэндом в форме торгового наименования и логотипом.
На основании вышеизложенного было принято решение ГК «Спортмастер» о создании франчайзинговой сети магазинов под торговой маркой Sportevolution. Руководителем инестиционного проекта по созданию сети магазинов является исполнительный директор ООО «Колбикос», являющейся официальным дилером в Республике Беларусь ГК «Спортмастер».
Торговая сеть Sportevolutionбудет представть собой сеть мультибрендовых магазинов, ассортимент которых на 70% формируется из товаров ГК «Спортмастер», а 30% - сторонних поставщиков. В ассортименте будет представлена практическая повседневная городская обувь (50%), функциональная обувь для туризма, активного отдыха (30%) и обувь в спортивном стиле, не предназначенная для занятий спортом (20%) торговых марок Merrell, Skechers, Caterpillar, 310 Motoring, Columbia, MarcEcko, O’Neill, TielWandelи на 30% другими видами обуви. Весь этот ассортимент промаркированный и сертифицированный будет поставляться франчайзи с оптового склада ООО «Колбикос».
Проект стартует не с нуля, а на базе аккумулированных группой компаний «Спортмастер» ресурсов, в первую очередь – бизнес-технологий: стандарты представления товара, организации торговых площадей, мерчендайзинга, четко просчитанную (но при этом весьма гибкую) ценовую и ассортиментную политику, обученный и эффективный персонал, централизованно проводящиеся мощные рекламные кампании.
ООО «Колбикос» (франчайзер) при организации поставок берет на себя вопросы, связанные с закупками, логистикой, транспортировкой, таможенным оформлением, сертификацией и т.п.
3. ОРГАНИЗАЦИЯ ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ СЕТИ МАГАЗИНОВ ФИРМЫ «КОЛБИКОС»
3.1 Подготовительный этап организации франчайзинговой сети магазинов фирмы «Колбикос»
Предприятие ООО «Колбикос», являющееся официальным представителем ГК «СПОРТМАСТЕР» в Республике Беларусь, с целью организации франчайзинговой сети магазинов под маркой КОЛБИКОС провело опрос своих покупателей с целью выяснения их готовности продолжить свою деятельность на условиях франчайзинга.
Все покупатели были ознакомлены с условиями франчайзинга, которые они должны будут выполнять после подписания договора франчайзинга, т. е. если станут франчайзи ООО «Колбикос»:
– соответствие магазина стандартам, разработанным компанией СПОРТМАСТЕР в отношении дизайна магазина и торгового оборудования, зонирования торгового пространства и мерчендайзинга;
– поддержание ассортимента, предоставляемого компанией СПОРТМАСТЕР, на уровне не менее 70% от общего ассортимента магазина;
– проведение рекламных мероприятий, направленных на создание и поддержку имиджа франчайзинговой сети магазинов мужской и женской обуви свободного стиля Sportevolution в соответствии с рекламной концепцией;
– продвижение франчайзинговой сети магазинов мужской и женской обуви свободного стиля Sportevolution и укрепление ее имиджа в глазах потребителей и общественности.
Одним из условий подписания договора франчайзинга является наличие площади не менее 45-50 м².
Кроме этого для организации магазина на условиях франчайзинга будущим франчайзи необходимо осуществить инвестиционные вложения на подготовку (ремонт) помещения в соответствии с дизайн-проектом, который будет бесплатно разработан дизайнерами СПОРТМАСТЕРА, после подписания протокола о намерениях, и закупку торгового оборудования у поставщиков, предложенных ООО «Колбикос»
В результате опроса было получено согласие и предварительно подписаны протоколы о намерениях по созданию магазина на условиях франчайзинга от следующих юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
а) ООО «Колбикос элеганс», г. Минск;
б) ООО «Суперстиль», г. Минск;
в) ИП «Бохович», г. Минск;
г) ИП «Лидванова», г. Витебск;
д) ООО «Арена», г. Гомель.
Договор франчайзинга, проект которого представлен в приложение А, был подписан с ООО «Суперстиль» г. Минск, который располагает площадью 410 м²
С целью привлечения предпринимателей, готовых организовать бизнес в форме франчайзинга, ООО «Колбикос» разработан информационный лист, представленный в приложении Б.
Важным моментом организации работы по франчайзингу является создание специального координирующего подразделения, специалисты которые будут осуществлять поддержку франчайзи, выполняя следующие виды работ:
на этапе создания магазина:
– разработка индивидуального дизайн-проекта вывески, витрин, схемы зонирования;
– оформление торгового пространства и размещения POS-материалов;
– передача координат производителей торгового оборудования, дающих право на получение специальной скидки, как Партнера Группы компаний СПОРТМАСТЕР;
– консультации менеджера при формировании товарного наполнения и отгрузке товара в магазин;
– предоставление плана рекламной кампании на сезон и макетов рекламных материалов согласно разработанной рекламной концепции;
– помощь в обучении персонала;
– проведение консультаций по выкладке товара и организации открытия магазина.
– предоставление консультаций:
– по формированию сбалансированного сезонного ассортимента;
– по оформлению торгового зала и выкладке товара в соответствии со спецификой магазина франчайзи;
– по организации обучения и развития персонала;
– предоставление материалов для рекламной поддержки сети (наружная реклама, пресса, радио, розничный каталог, сувенирная продукция).
– предоставление материалов по сезонному оформлению торговых залов и витрин по себестоимости;
– помощь в разработке рекламных материалов по индивидуальным требованиям франчайзи;
– тренинги для персонала магазина профессиональными тренерами компании СПОРТМАСТЕР;
3.2 Мероприятия по открытию магазина на условиях франчайзинга и оценка эффективности его создания
3.2.1 Мероприятие по подбору персонала
Первым этапом организации функционирования магазина под маркой Sportevolution является подбор персонала, который осуществляется не позднее, чем за два месяца до открытия магазина в соответствии со штатным расписанием, которое представлено в таблице 3.1.
Таблица 3.1 – Штатно-должностное расписание торгового предприятия «Колбикос»
| Наименование должности | Количество штатных единиц |
| Директор | 1 |
| Заместитель директора | 1 |
| Главный бухгалтер | 1 |
| Администратор | 2 |
| Старший продавец | 2 |
| Кассир-продавец | 2 |
| Продавец | 6 |
| Уборщица | 2 |
| ИТОГО: | 17 |
Деятельность по подбору персонала осуществляется инспектором по кадрам ООО «Колбикос» на конкурсной основе (наличие 3-х и более претендентов на должность) в целях обеспечения максимального соответствия требованиям должности.
В ходе отбора кандидатов используются следующие формализованные процедуры:
– заполнение анкеты
– собеседование (индивидуальное - для руководящего состава магазинов, групповое - для торгового персонала);
– тестирование (на соответствие ценностям Колбикос, психологическое, для выявления уровня владения ПК);
– проверка исходной информации о кандидатах на должности директора магазина, заместителя директора магазина, главного бухгалтера.
Для персонала установлен 3-месячный испытательный срок, в течение которого выявляется соответствие вновь принятого сотрудника требованиям должности и принимается окончательное решение о дальнейшей его работе в магазине.
Поиск персонала осуществляется с помощью публикаций объявлений о вакансиях на сайте ООО «Колбикос», в специализированных изданиях по трудоустройству; размещения заявок в государственных службах и центрах занятости; участия в специализированных выставках («ярмарки вакансий» и т.п.); методом прямого поиска.
Подбору кадров уделяется большое внимание, так как персонал торговых предприятий франчайзинговой сети Sportevolution, должен разделять ценности ООО «Колбикос»:
– гостеприимство - любой посетитель - желанный гость;
– честность - обещать то, что реально можно выполнить, всегда выполнять то, что обещано клиенту;
– уважение прав, интересов, вкусов и взглядов покупателей, коллег, товара;
– увлеченность своей работой;
– соблюдение единых стандартов в работе
– в области ассортимента, мерчендайзинга и качества обслуживания.