Взыскания производятся из переменной части вознаграждения. Общая сумма депремирования не должна превышать 140000 р. на работника.
Расчет заработной платы сотрудников производится ежемесячно, после подведения итогов по оборотам за расчетный месяц. Ежемесячное вознаграждение сотрудника складывается из оклада, премий, рассчитанных от оборотов за расчетный месяц, надбавок за категории и доплат за совмещение, дополнительных поощрений, и уменьшается на сумму взысканий.
3.2.3 Организация контроля качества работы торгового предприятия
Для улучшения качества обслуживания клиентов, повышения их лояльности, повышения заинтересованности персонала в качественном обслуживании клиентов, и, как следствие, увеличение прибыли франчайзер имеет право контролировать качество работы торгового предприятия (франчайзи). Контроль качества позволит выявить и устранить недостатки в работе сети магазинов.
Контроль качества должен осуществляться по двум независимым каналам:
а) Контроль руководством компании (директор ООО «Колбикос», учредители организации);
б) Независимыми экспертами из числа клиентов торгового предприятия.
Результаты проверки должны быть внесены проверяющими в чек-лист, пример которого представлен в.
Результаты проверки являются основанием для реализации программы мотивации по результатам проверки, которая представлена в таблице 3.6.
Таблица 3.6 – Система ежемесячных поощрений по результатам проверки качества обслуживания
| Показатели в соответствии с СФОК | Нематериальное поощрение | Материальное поощрение | Комментарии |
| Более 6 балов по сумме 6 показателей 2 раза в течение года | Благодарность | Сертификат на 120 тыс. р. | Вручение на собрании коллектива |
| Более 6 балов по сумме 6 показателей 4 раза в течение года | Именное письмо от директора компании | Сертификат на 160 тыс. р. | Розыгрыш билетов на спортивные мероприятия. |
| Показатели в соответствии с СФОК | Нематериальное поощрение | Материальное поощрение | Комментарии |
| Более 6 балов по сумме 6 показателей)6 раз в течение года | Паспорт сотрудника компании | Сертификат на 230 тыс. р. | Паспорт сотрудника дает привилегии таблица 3.9 |
Таблица 3.7 – Паспорт сотрудника ТС Sportevolution
| Поощрение | Комментарий |
| Розыгрыш ценных подарков по итогам сезона | В качестве подарков обувь |
| Розыгрыш путевки | В конце года на корпоративной вечеринке среди лучших продавцов года проводится розыгрыш турпутевки в теплые страны |
| Дополнительные баллы при аттестации | Во время аттестации |
| Представление к внеочередной аттестации, занесение в кадровый резерв на повышение. | По согласованию с руководителем |
Вручение паспорта сотрудника компании осуществляется в конце года по результатам работы 12 лучших продавцов.
3.3 Оценка эффективности инвестиционного проекта по организации торгового предприятия на условиях франчайзинга
3.3.1 Оценка эффективности организации магазина для франчайзи
Расчет эффективности создания магазина на условиях франчайзинга будет проводиться для ООО «Суперстиль», которое после изучения условий франчайзинга, требований, предъявляемых к франчайзи, подписало договор франчайзинга с ООО «Колбикос». Для создания магазина франчайзи выделяет отдельно стоящее в густонаселенном районе г. Минска помещение, площадью 410 м², находящееся в его распоряжении на условиях долгосрочной аренды с правом выкупа
В соответствии с договором франчайзинга франчайзи получил всю необходимую информацию (франчазинговый пакет) и права для организации собственного магазина под торговой маркой Sportevolution.
Основные обязанности франчайзи заключаются в следующем:
– постоянно обеспечивать минимум 50% продаж магазина Sportevolution за счет продукции под торговыми марками: Colambia, Asics, Colmar, Dynamix, Freddy, Glissade, HellyHansen, Joss, Delamare,Merrell, O'Neill, Reusch, Skechers, Tecnica, Outventure, Volkl, Caterpillar, Termit, Kona, Nordway, B.O.N.E., Uvex, Roces, Dainese, Volkl, Molten, Marker, Denton, Stiga, Joola, Kettler, Torneo, Icon, LifeFitness;
– строго придерживаться концепции магазина Sportevolution;
– инвестировать минимум 2% от оборота магазина в продвижение торгового знака Sportevolution на местном рынке;
– не приобретать франшизу, не становиться Партнером сетей, являющихся конкурентами Торговой Сети Колбикос.
Создание магазина на условиях франчайзинга является инвестиционным проектом, так как от франчайзи на создание франчайзинговой сети требуются инвестиции на подготовку помещения, закупку торгового оборудования. Поэтому оценки эффективности создания магазина (франчайзи) необходимо осуществлять с помощью методики оценки эффективности инвестиционных проектов.
Франчайзи предоставляет фото и размеры своего магазина (Паспорт объекта), после подписания протокола о намерениях дизайнеры ГК Спортмастер формируют бесплатно дизайн-проект.
Франчайзи в соответствии с дизайн-проектом должен осуществить подготовку помещения магазина. Данные инвестиции франчайзи включают затраты на ремонт помещения, установку технических систем (пожарно-охранная сигнализация и система пожаротушения; компьютерная и телефонная сеть; система вентиляции и кондиционирования; аудиосистема; система отопления; - электропроводка (в т.ч. освещение)). Площадь, которой располагает ООО «Суперстиль», составляет 410 м² и будет использоваться следующим образом: 300 м² – под торговый зал, 90 м² – под складское помещение, 20 м² – под офис. Инвестиционный бюджет представлен в таблице 3.8.
Таблица 3.8 – Инвестиционный бюджет на подготовку торгового помещения площадью 410 м²
| Наименование инвестиционных затрат | Стоимость на м², р. | Сумма, тыс. р. |
| Затраты на ремонтные работы (торгового зала, складских помещений, офиса) | 132780 | 54439,8 |
| Затраты на отделочные материалы | 88250 | 36182,5 |
| Прочие строительные расходы (установка технических систем) с учетом непредвиденных расходов | 67500 | 27675,0 |
| Итого | 288530 | 118297,3 |
Закупка оборудования осуществляется исходя из рекомендованного ООО «Колбикос» перечня поставщиков, расчет инвестиций в торговое оборудование представлен в таблице 3.9.
Таблица 3.9 – Расчет инвестиций в оборудование м²
| Наименование оборудования | Количество ед. | Стоимость ед. изм., р. | Сумма, тыс. р. | |
| 1 | 3 | 4 | 5 | |
| Торговое оборудование | 300 | 180000 | 54000 | |
| Аудиосистема | 300 | 7500 | 2250 | |
| Вывески | - | - | 11000 | |
| Оргтехника | 410 | 12690 | 5313,6 | |
| Складское оборудование | 90 | 120000 | 10800 | |
| Офисное оборудование (мебель, бытовая техника) | 20 | 125000 | 2500 | |
| Оргтехника офисных помещений | 20 | 125000 | 2500 | |
| Оборудование для видеонаблюдения | 410 | 12750 | 5227,5 | |
| Охранная сигнализация (оборудование, установка) | 410 | 6950 | 2849,5 | |
| Итого | 96440,6 | |||
Расчет инвестиций в оборотные средства для франчайзи (ООО «Суперстиль») является ключевым вопросом. На стадии формирования заказов в выборе тех или иных моделей, исходя из изучения матрицы покупательского спроса с точки зрения размерной шкалы, цветовой гаммы, женского и мужского модельного ряда помогает ГК «Спортмастер». Заказ товаров осуществляется два раза в год в соответствии с потребностями ООО «Колбикос».
По оценкам ГК Спортмастер при площади 50 м² закупка на сезон (весна-лето, осень-зима) потребует порядка 100 млн. р. Таким образом, сумма денежных средств для закупки товара на полгода составит при торговой площади 300 м² – 600 млн. р. Так как франчайзер будет предоставлять скидку франчайзи в размере 47%, необходимая сумма инвестиций в собственный оборотный капитал составит 318 млн р.
Франчайзи также выплачивает в соответствии с договором фрайчайзинга вознаграждение за пользование комплексом исключительных прав выплачивается в форме фиксированного разового (паушального) платежа в размере 10 млн р. в течение двух месяцев с момента подписания договора
Исходя из выше изложенного инвестиционные расходы франчайзи для создания магазина на условиях франчайзинга включают инвестиции в подготовку помещения магазина и закупку оборудования в размере 214737,9 млн р.; инвестиции в оборотный капитал (закупка товаров) в размере 318 млн р. и паушальный платеж франчайзеру в размере 10 млн р. Общая сумма инвестиций – 592687,9 млн р.
Необходимо также рассчитать прирост текущих затрат на организацию розничной торговли, которые включают затраты на приобретение товарно-материальные ценности, такие как канцелярские товары (для офиса, склада, торгового зала), отдельные предметы для уборки помещений и т.д.; затраты на заработную плату с начислениями; амортизационные отчисления, и прочие расходы (см. таблицу 3.10).
Таблица 3.10 – Расчет текущих затрат
| Вид затрат | Сумма, тыс. р. |
| Материальные затраты | 8000,0 |
| Заработная плата (в соответствии со штатным расписанием) | 21000,0 |
| Отчисления на социальные нужды | 7350,0 |
| Амортизационные отчисления | 21987,8 |
| Прочие расходы | 25000,0 |
| Итого | 83337,8 |
Планируемый товарооборот в месяц с 1 м² торговой площади будет составлять 750 тыс. р., так как площадь магазина составляет 410 м², то планируемый товарооборот в месяц составит 307,5 млн р. Затраты на приобретение товаров составляют в месяц 100 млн р. Необходимо отметить, что цену реализации товаров диктует ООО «Колбикос», поэтому при закупке товаров франчайзи получает скидку в размере 47%. Поставка товара осуществляется с оптового склада франчайзи.