Модуль «Маркетинг-менеджмент». Выделение этого модуля в качестве одного из ключевых обосновано макроэкономической ситуацией, в которой происходят преобразования в российском образовании. Знания, навыки и компетенции маркетинг-менеджмента совершенно необходимы современному менеджеру в любой сфере, тем более в сфере образования, в которой влияния неизбежных экономических тенденций выявляют неготовность многих руководителей к эффективному менеджменту в современных рыночных условиях.
Для осуществления маркетингового управления изменениями необходимо проведение анализа структурных составляющих деятельности образовательной организации в русле маркетингового подхода, выделение продукта образовательной организации, который представляет собой комплекс различных товаров и услуг, включающий несколько элементов. Это собственно образовательные услуги; сопутствующие услуги (услуги гостеприимства, конференц-туризма, консалтинговые, организационно-управленческие и рекрутинговые услуги); товары, сопровождающие и обеспечивающие процесс обучения. Собственно образовательные услуги также представляют собой сложный комплексный продукт. В него входит элемент товара (учебники и учебные пособия, производимые образовательной организацией, различные учебные фонды и оборудование, предоставляемое, например, вузом в пользование студентам) и элемент услуги. Продуктом образовательной организации являются его образовательные программы - комплекс образовательных и сопутствующих продуктов и услуг, нацеленный на изменение образовательного уровня и/или профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной организации.
Существует несколько моделей создания образовательной организацией общественно значимой потребительской ценности: научные исследования (т.е. создание новых знаний); обучение (т.е. распространение знаний); выполнение роли ответственных за передачу знаний граждан (т.е. удовлетворение потребностей общества в знаниях).
При разработке научно-методического подхода к проектированию образовательных модулей программы «Современный образовательный менеджмент» важно исследовать и учитывать основные современные тенденции маркетингового управления в целостной системе менеджмента образовательного субъекта разных уровней (научно-образовательные комплексы международного уровня - университеты федеральных административных округов; инновационные университеты, крупные университеты регионального значения, учебные заведения практического бакалавриата, другие образовательные учреждения и организации) [15,16].
Современный менеджмент преобразуется в маркетинг-менеджмент [17], что обусловлено необходимостью осуществления управления с учетом потребностей участников обмена в товарах и услугах. При этом в настоящее время и в отечественной и в зарубежной литературе в значительно большей степени изучены вопросы, касающиеся традиционных инструментов управления маркетингом, например, мотивирующих покупательскую активность потребителей, и значительно меньше исследованы вопросы, связанные с удовлетворением потребностей всех участников обмена, в том числе, обмена образовательными продуктами и услугами [18].
Маркетинговое управление отличает изменение направленности воздействия системных инструментов маркетинга [19]. Если концепции управления маркетингом исходят из необходимости нацеливать системные инструменты на потребителя товаров и услуг, то концепции маркетингового управления учитывают целесообразность их воздействия не только на потребителей, но и на всех потенциальных участников обмена. Эта особенность заслуживает самого тщательного изучения и применения на уровне менеджмента современных образовательных организаций.
Для полноценного управления и развития потенциала образовательной организации современному руководителю и менеджеру необходимо учитывать потребности не только потребителей образовательных услуг, но и всех участвующих в этом процессе сторон.
Именно в этом контексте была поставлена и решалась в процессе коллегиальной работы экспертов проблема включения в Концепцию проекта движения за здоровьесберегающее образование [20]. Здоровье всех участников педагогического процесса становится требованием общества – основного заказчика образовательных услуг и становится функцией социально ответственного маркетинга.
При этом опыт решения этой задачи подтвердил обоснованность и продуктивность выделения ключевых положений Концепции, основных структурообразующих модулей, позволяющих корректно поставить и получить направления решения конкретной задачи [21].
Позиции рассмотрения и анализа маркетинга как управленческого процесса оказываются продуктивными для проведения анализа маркетингового управления в особенности на уровне научно-образовательного комплекса и регионального университета, а также других организаций образования [16]. Важным моментом является выделение приоритета развития рыночных отношений в целом для понимания происходящих изменений в содержании функций, видов, инструментов маркетинга образовательных организаций как организаций некоммерческой сферы [22] и маркетингового управления ими.
Выделение основных образующих формирования содержания программы (инновационный, коммуникационный, маркетинг-менеджмент) позволяет рассмотреть и определить направления подготовки современных менеджеров образования также и в контексте решения проблемы здоровьесберегающего образования [23].
Концепция образовательных модулей дополнительного профессионального образования и учебно-методического обеспечения по программе «Современный образовательный менеджмент» включает положение о выделении ключевых и вариативных модулей Программы [24].
В зависимости от интересов, профессиональной ориентации, а также профессионального уровня слушателей, Программа составляется из набора модулей, которые могут являться как конкретизирующими и дополняющими основные, ключевые модули программы, так и раскрывающими новые специализированные темы. При этом, как показывает опыт опробования методики разработки содержания модуля в реальном коллегиальном процессе, новая тематика содержания программы может быть продуктивно рассмотрена, прежде всего, сначала в ключе трех основных модулей разработки программы – инновационного, коммуникационного и маркетингового.
Модуль «Менеджмент знания». Этот модуль может быть выделен в отдельный модуль и включен в программу подготовки топ-менеджеров и менеджеров, организующих процессы обучения в современных организациях. Также элементы – отдельные темы этого модуля могут быть представлены в других модулях программ для слушателей других категорий.
Менеджмент знаний является образовательным аспектом современного менеджмента и многие его разделы и темы могут быть перенесены в модуль «Менеджмент образовательного процесса».
Модуль целесообразно раскрывать через основные требования, предъявляемые экономикой знаний к профессиональному образованию, которые включают: индивидуализацию моделей получения образования; личную ответственность и инициативу обучаемых; обучение, получаемое не только от преподавателя, но и от других учащихся; развитие универсальных навыков, которые могут быть перенесены на любые сферы профессиональной деятельности; холистический (целостный) подход к образованию, основанный на связи образования с реальной жизнью [6].
Стратегия развития инновационной экономки определяет, прежде всего, следующие три типа профессионального знания, которые конкретизируются в сфере образования следующим образом:
· Знания, обеспечивающие деятельность в рамках крупных кластеров – территориально-производственных комплексов. В связи с этим формируются федеральные университеты, деятельность которых должна быть сравнима с ведущими российскими и зарубежными образовательными структурами.
· Знания, необходимые для поддержания постоянного обновления технологий. Здесь в рамках поддержки программ развития инновационных университетов заложены основы для формирования компетентностей специалистов, работающих в сфере обновления технологических процессов.
· Знания, необходимые для управления современной постиндустриальной экономикой, экономикой знаний. Для этого начались работы по созданию бизнес-школ мирового уровня.
Современному менеджеру образования необходима специальная подготовка в области менеджмента знаний и современных информационных и коммуникационных технологий. В настоящее время назрела необходимость создания нового механизма передачи знаний и современные менеджеры сферы образования должны осуществить его применение [25].
Одним из важных элементов этого механизма является образовательное сетевое учреждение и главный его элемент новый менеджер и преподаватель, формирующие будущего специалиста в новых сетевых условиях тесного переплетения процессов сетевого обучения, воспитания, научного исследования. Образовательная система, организующая все эти виды деятельности, по своей сути обращена в будущее и должна готовить специалистов для работы в интенсивно насыщенной компьютерами сетевой среде (точнее максимально снизить "потери" при их адаптации к этой быстро изменяющейся среде) [26]. С появлением современных коммуникационных средств и созданием основ соответствующего психолого-педагогического обеспечения процессов обучения возникает возможность говорить о качественном изменении самого механизма передачи знаний [27].
Модуль «Управление инновационными процессами, оценка и развитие инновационного потенциала образовательного учреждения» необходимо нацелить на изучение вопросов инновационного образования как основного ресурса инновационного развития государства, миссии и ценностей образовательной организации в контексте инновационного развития социально-экономических процессов. Этот модуль может явиться специализированным элементом программы, например, для руководителей образовательных учреждений.