Структура конфликта.
Среди понятий, которыми характеризуется структура конфликта, выделяют такие, как конфликтная ситуация, ее образы, объект, а иногда и предмет конфликта, участники, условия протекания, действия сторон, приемы и способы противодействия.
Конфликт как многомерное явление имеет свою структуру. Структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс.
Кроме понятия "конфликт" часто используется и "конфликтная ситуация" - частное понятие по отношению к конфликту. Поэтому структура конфликта может рассматриваться и как структура конфликтной ситуации. Основные компоненты структуры конфликта могут быть представлены так: конфликтная ситуация, предмет конфликта, объект, мотивы, информационная модель конфликтной ситуации, группа поддержки, стратегия, тактика, оппоненты, другие участники, микро- и макро среда.
Каждая конфликтная ситуация имеет объективное содержание и субъективное значение. Рассмотрим содержание конфликтной ситуации.
Участники конфликта.
В любом социальном конфликте основными действующими лицами являются люди. Они могут образовывать различные группировки и социальные группы вплоть до таких образований, как государства.
Степень участия в конфликте может быть различной: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта. Исходя из этого выделяют: основных участников конфликта, группы поддержки, других участников.
Основные участники конфликт. Это всегда прямые, непосредственные стороны, участвующие в противоборстве. Им принадлежит решающая и наиболее активная роль в его возникновении и развитии. Часто в конфликте можно выделить сторону, которая первой начала конфликтные действия. Её называют инициатором конфликта.
Основные участники конфликта являются его главными действующими лицами и противоречие именно их интересов лежит в основе противоборства. Поэтому основных участников именуют субъектами, или оппонентами (от лат. opponens - возражающий) конфликта. Некоторые авторы выделяют такое понятие, как ранг оппонента, это уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте, «сила», выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры и связей, его физические, социальные и интеллектуальные возможности, знания, навыки и умения, его социальный опыт конфликтного взаимодействия. Рангом позицией, занимаемой одной из сторон по отношению к противоборствующей стороне:
o оппонент 1 ранга человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий собственные интересы;
o оппонент 2 ранга отдельные индивиды, преследующие групповые интересы;
o оппонент 3 ранга структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп;
o оппонент 4 ранга государственныеструктуры, выступающие от имени закона.
Ранг участников конфликта непосредственно связан с их социальным статусом – положением, занимаемым в обществе.
К неосновным участникам конфликта относятся все остальные участники конфликта. Среди косвенных участников конфликта следует выделить – группы поддержки, силы которые могут быть представлены отдельными индивидами, группами и т.д.
Важную роль в возникновении и развитии конфликта имеют и другие его участники:
- Инициаторы, зачинщики или подстрекатели – те участники конфликта, которые берут на себя инициативу в развязывании конфликта между другими лицами, группами или государствами, подталкивающие участников к конфликту. Сам подстрекатель может затем в этом конфликте и не участвовать. Задача – спровоцировать, развязать конфликт и его развитие.
- Организаторы – группа лиц (или отдельное лицо), разрабатывающая общий план противоборства с оппонентом с целью разрешения противоречия в свою пользу.
- Пособники – лица, которые помогают участникам конфликта в его развязывании, организации и развитии.
- Посредники (медиаторы) – третья сторона в конфликте и его косвенные участники. Цель посредничества – добиться прекращения конфликта путем нахождения компромисса между его оппонентами.
- Жертва конфликта.
Предмет конфликта. Ядром любого конфликта является противоречие. Проблема конфликта остается неизменной до тех пор, пока противоречие не разрешится. В большинстве случаев суть противоречия в конфликте не видна, не лежит на поверхности.
Таким образом, предмет конфликта - это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой конфликта. Это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство.
Объект конфликта. Под объектом конфликта понимают ту ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов участников конфликта. Объектами конфликта могут быть ценности самого различного вида: материальные (ресурс), духовные (идея, норма, принцип), социальные (власть) и т. д. Объект конфликта всегда связан с интересами участников конфликта, причем эти интересы находятся в противоречии. Объект конфликта может быть явным и латентным.
Микро- и мактросреда. При анализе конфликта небходимо выделить такой элемент, как условия, в которых находятся и действуют участники конфликта, т. е. микро- и макросреду, в которой возник конфликт. На необходимость учета социальных условий, в котором протекает конфликт, указывал известный отечественный психолог В. Мясищев. В целом в отечественной науке социальная среда как комплекс условий понимается достаточно широко. В нее включаются не только ближайшее окружение личности, но и социальные группы, представителем которых является данный индивид. Учет этого окружения на уровне микросреды и макросреды позволяет понять содержательную сторону целей, мотивов, сторон, а также зависимость от этой среды.
2. Психологические компоненты конфликта. Мотивация сторон, стратегии и тактики поведения, информационные модели конфликта оппонентов. Особенности восприятия конфликтной ситуации.
Психологические компоненты конфликта.
Мотивы сторон. При объяснении активности и направленности действий оппонентов в конфликте речь идет о мотивах, целях, интересах, ценностях, потребностях отдельных лиц или групп.
Мотивы в конфликте - это побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта. В конфликте часто сложно выявить истинные мотивы оппонентов. Мотивы индивида, группы не возникают сами по себе и часто определяются ситуацией, условиями, в которых он находится.
Базисным побудителем активности оппонента в конфликте являются его потребности. Потребности в безопасности, признании, идентичности, социальной принадлежности и т. п. присущи как отдельному индивиду, так и социальным группам. По мнению Д. Бертона, «…только те организационные усилия, которые полностью удовлетворяют основные человеческие потребности, могут принести подлинные завершения конфликта».
Анализ причин поведения сторон в конфликтах показывает, что они сводятся к стремлению удовлетворить свои интересы. Интересы партнера представляют собой осознанные потребности, которые обеспечивают его направленность на объект конфликта и способствуют реализации его конфликтного поведения. Также оппоненты могут отстаивать в конфликте ценности (общечеловеческие, личностные и т.д.)
Мотивы противодействующих сторон конкретизируются в целях. Цель – это осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижения которого направлены действия человека.
Еще один элемент анализирующийся в конфликте позиция. Это система отношений оппонента к элементам конфликтной ситуации, проявляющаяся в соответствующем поведении и поступках. Позиция, с одной стороны, характеризуется гибкостью и динамичностью, с другой – относительной устойчивостью.
Конфликтное поведение. Состоит из противоположно направленных действий участников конфликта. Конфликтное поведение имеет свои принципы, стратегии и тактики. Среди основных принципов конфликтного противоборства выделяют: концентрацию сил; координацию сил; нанесению удара; экономию сил и времени.
Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. Основные стратегии поведения в конфликте:
· Соперничество - (конкуренция) заключается в навязывании другой стороне предпочтительно для себя решения.
· Сотрудничество - позволяет осуществить поиск такого решения, которое удовлетворяло бы обе стороны.
· Компромисс – предполагает взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой из сторон.
· Приспособление – основывается на понижении своих стремлений и принятии позиции оппонента.
· Избегание (бездействие) участник находится в ситуации конфликта, но без всяких активных действий по его разрешению.
Стратегии в конфликте реализуются через различные тактики. Тактики – это совокупность приемов воздействия на оппонента, средство реализации стратегии. Виды тактик:
· Тактика захвата и удержания объекта конфликта.
· Тактика физического насилия (ущерба).
· Тактика психологического насилия (ущерба).
· Тактика давления.
· Тактика демонстративных действий.
· Санкционирование.
· Тактика коалиций.
· Тактика фиксации своей позиции.
· Тактика дружелюбия.
· Тактика сделок.
Информационные модели конфликтной ситуации называют особенности восприятия конфликта оппонентами. Особенность восприятия конфликтной ситуации – его искаженность. Наибольшему искажению подвергаются мотивы поведения сторон, их действия, высказывания и поступки, личностные качества оппонентов.