3.3. Оператор має право: - змінювати вид транспортного обслуговування; - змінювати вартість туристичного продукту, погоджену сторонами, в разі зміни істотних обставин, але не пізніше ніж, за 10 днів до початку туру, якщо тривалість туристичної подорожі перебільшує 10 днів, за 5 днів до початку туру, якщо тривалість туру складає від 2 до 10 днів, за 48 годин до початку туру, якщо тривалість туру складає один день, при цьому перевищення ціни туристичного продукту не повинно бути більше ніж 5 відсотків від його первісної ціни, а у разі перевищення ціни туристичного продукту більше ніж 5 відсотків первісної ціни Турист має право відмовитися від виконання договору, а Оператор зобов’язаний повернути йому всі раніше сплачені кошти; - змінювати готель без зниження його категорії; - розірвати даний договір в односторонньому випадку без відшкодування Туристу матеріальних збитків і моральної шкоди, у випадку не оформлення в’їздних віз Туристу Посольством країни слідування; - відмовити в наданні туристичних послуг у разі неповної або несвоєчасної оплати туристичної подорожі; - здійснювати стикування авіарейсів в залежності від географічного формування туристичної групи.
3.4. Оператор зобов’язаний особисто або через Агента: - забезпечити надання Туристу комплексу туристичних послуг відповідно до умов даного договору; - забезпечити бронювання туристичних послуг; - організувати оформлення документів; - забезпечити Туриста необхідними документами: ваучерами, страховими полісами, авіаквитками на авіарейси згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаним у п. 1.2.2. даного договору; - інформувати Туриста про основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в’їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення; - інформувати Туриста про медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку туристів для участі у поїздці; - інформувати Туриста про місцезнаходження і поштові реквізити Оператора, наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів; - інформувати Туриста про розмір фінансового забезпечення Оператора на випадок його неплатоспроможності чи неспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення; - інформувати Туриста про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; - інформувати Туриста про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки; - інформувати Туриста про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів; - інформувати Туриста про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість; - інформувати Туриста про відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати; - інформувати Туриста про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати; - інформувати Туриста про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Оператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі. - за вимогою Туриста додатково надати інформацію про загальні умови договору на надання туристичних послуг; - за вимогою Туриста додатково надати інформацію про програму туристичного обслуговування; - за вимогою Туриста додатково надати інформацію про характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорію, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також іншу обов'язкову інформацію, передбачену кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування); - за вимогою Туриста додатково надати інформацію про звичаї місцевого населення, релігійними обрядами, святинями, пам’ятниками архітектури, пам’ятки природи, історії, культури та інші об’єктами туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, з станом навколишнього середовища, з санітарною та епідеміологічною обстановкою в країні (місці) подорожі; - за вимогою Туриста додатково надати інформацію про характеристику готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікацію за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також іншу обов’язкову інформацію, передбачену Законом України "Про туризм", іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування); - негайно інформувати Туриста про зміни у замовлених послугах, при їх наявності.
4. УМОВИ КОМПЕНСАЦІЇ ЗА НЕНАДАНІ ПОСЛУГИ
4.1. У випадку невиконання умов даного договору з боку Оператора, Турист має право вимагати від Оператора повернення оплачених коштів за ненадані послуги, за умови дотримання вимог п. 4.6. даного договору.
4.2. У випадку відмови Оператора від виконання даного договору, Турист має право на відшкодування підтверджених документально збитків, заподіяних внаслідок розірвання даного договору, крім випадку, коли це відбулося з вини Туриста.