В общем представлении, туризм – это разновидность рекреации, один из видов активного отдыха, в процессе которого восстановление работоспособности сочетается с познавательной деятельностью.[119] Каждый человек представляет себе туризм достаточно индивидуально - в зависимости от возраста, образования, жизненного опыта, семейного положения, дохода и других факторов, которые оказывают влияние на туристские мотивы.
При рассмотрении современного состояния туризма и особенностей его развития немаловажным является изучение туристской мотивации или потребности. Мотивация в строгом смысле - это совокупность факторов, определяющих поведение. Психологи исследуют покупательскую мотивацию, процесс принятия решения, восприятие туристского опыта, удовольствие от обстановки и общения с местными жителями, и насколько вообще путешествие понравилось. В целом, считается, что причины, по которым люди путешествуют, связаны с получением духовного опыта, желанием соответствовать социальному статусу, оторваться от рутины и культурно обогатиться.
Разные исследователи по-разному группируют мотивы туристов, создают категории мотивов (Р. Макинтош, Ф. Пирс), другие создают классификации потенциальных туристов (С. Плог). Они объединены, обшей целью - изучить и структурировать потребноституриста, его мотивацию, что позволит улучшить качество туристского обслуживания, применять индивидуальный подход к туристам.
Нужно отметить, что в прежние времена преобладали культурные и психологические мотивы; люди путешествовали, чтобы познакомиться с культурой других стран, посмотреть на мир, отдохнуть от рутины и привычного ритма жизни. Сейчас туристы, помимо знакомства с культурой другой страны, стремятся узнать побольше о быте людей, о повседневной жизни, о привычках, обычаях, традициях. Популярными стали поездки в другие страны во время национальных праздников, карнавалов и т.д. Туристов интересует внутренняя сторона жизни людей в других странах.
Существенным компонентом мотивации является потребность. Потребность – это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности.
В.А. Квартальнов предложил осуществить классификацию туристской мотивации по двум основаниям: цель путешествия и интересы туристской группы.[120] Главные цели туризма: развлекательные, рекреационные и познавательные. Вторыми по значимости являются цели оздоровительные и лечебные, далее следуют профессионально-деловые, гостевые и пр. Цели путешествия позволяют классифицировать исходы потребностей следующим образом.
Потребность в отдыхе, включает в себя следующие цели: снять стресс; сменить обстановку и природно-климатические условия; побыть в окружении других людей; познакомиться с другой культурой; сравнить чужой образ жизни со своим в целях самоутверждения правильности его организации или заимствования новшеств; побыть в новой для себя обстановке – получить за определенный период времени высокий уровень обслуживания и ухода; испытать романтическое приключение, легкий (в пределах разумного флирт); расслабиться вне дома.
Цель познания - увидеть достопримечательности и явления природы, красивые виды и пейзажи, национальные парки; познакомиться с достижениями культуры, науки и техники (музеи, галереи, культовые сооружения); посетить экологически чистые или, наоборот, очень загрязненные объекты; увидеть экзотический животный и растительный мир; посетить исторические места и сооружения.
Цели развлечения могут быть самые различные: посещение аттракционов, аквапарков, известных театров, цирков, казино, кабаре карнавалов, фестивалей, национальных праздников.
Лечение имеет различную функциональную нагрузку и в экстремальном случае может быть основной целью поездки. В зависимости от доли лечебной составляющей может быть: оздоровительным – общая цель всех туров (климат, отдых, полезные для здоровья моральные и физические воздействия); лечение в качестве сопутствующей программы; лечение по предписанию врача как основная цель туристского путешествия (посещение курорта, водолечебницы, специализированного санатория, клиники).
Целью паломничества является празднование культовых обрядов, самосовершенствование и утверждение духовного состояния, познание духовного «нового», получение заряда духовной энергии.
Условную классификацию туристских потребностей при выборе цели путешествия позволяют выделить такие виды туризма: забота о здоровье (культурно-оздоровительные, лечебные туры); занятия спортом; обучение (туры связанные с изучением иностранных языков, обучение различным видам спорта, профессиональные программы обучения); возможность самовыражения и самоутверждения (приключенческие туры: сафари, охота, покорение горных вершин); возможность заняться любимым делом (хобби) в среде единомышленников (специальные туры для автолюбителей, фанатов и спортивных болельщиков на спортивные соревнования, туры для паломников, коллекционеров, гурманов); решение деловых проблем (деловые, конгресс-туры); развлечение и потребность в общении с людьми (путешествия в праздничные дни и туры с развлекательно познавательными программами). Во всех вышеперечисленных турах основная туристская потребность заключается в удовлетворении любопытства и повышении культурного уровня туриста.
Второе основание классификации потребностей - специфические интересы различных туристских групп - позволяют выделить четыре категории туристских потребностей.
1. Природные и климатические мотивы (рельеф местности, растительность, температура воздуха привлекательны для туриста и являются и играют существенную роль в создании таких форм туризма, как спортивный, водный, горнолыжный).
2. Культурные мотивы (исторические места, музеи, картинные галереи, выставки, археологические памятники, народные ремесла, которые составляют культурное наследие станы).
3. Экономические мотивы (стоимость жизни в месте туристского назначения, стоимость путешествия, играют существенную роль в формировании недорогостоящих пакет-туров, оказывают существенное влияние на количество туристов со средним доходом).
4. Психологические мотивы (побуждают человека путешествовать, отвечают психологическим потребностям туриста).
При выборе турпродукта турист, как правило, руководствуется целой гаммой мотивов, из которых лишь определенные имеют существенную значимость. Эти мотивы часто объединяются в многокомпонентные комплексы ощущений и желаний, в значительной мере усиливающих свое влияние на механизмы и результат принятия потребителем окончательного решения.
По В.А. Квартальнову выделяются следующие факторы, влияющие на формирование потребностей в туризме.[121]